報小拍·春運|湛江西站多措并舉迎春運貼心服務(wù)溫暖旅途

2025-01-14 19:44 來源：湛江云媒作者：視頻/圖片記者李京儒文字/記者許翠燕通訊員蘇子琪姚琪

1月14日7點05分，湛江西到廣州南 C7730次列車開出，這是2025年春運湛江西站開出的第一趟列車。春運首日，湛江西站預(yù)計發(fā)送旅客1萬人次，到達(dá)旅客1.6萬人次；高鐵開行118趟，普鐵開行11趟，共計開行列車129趟。

為應(yīng)對春運期間的客流高峰，湛江西站圍繞增加運力、引導(dǎo)出行、保障暢通、優(yōu)化服務(wù)等方面采取了一系列有力措施，確保旅客出行更加順暢、便捷、溫馨。

統(tǒng)籌安排運力保障提升旅客通行效率

14日上午11時許，記者在湛江西站看到，車站人流平穩(wěn)，秩序井然。出行的旅客中，有返鄉(xiāng)大學(xué)生，也有商務(wù)出行、探親旅客。和同事一起去廣州出差的方女士告訴記者，今天安檢、候車都很順暢便捷，出行比較舒心。

據(jù)了解，湛江西站2025年預(yù)計春運發(fā)送75萬人次左右，最高可發(fā)送5.2萬人次，節(jié)前主要以到達(dá)客流為主，單日最高可到達(dá)4.6萬人，客流主要集中在2025年1月21日-2025年1月27日共計7天。

春運期間，湛江西站精準(zhǔn)實施“一日一圖”，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整旅客列車開行方案，保證充足運力。2025年1月14日零時起，通過加開凌晨夜間高鐵、重聯(lián)車靈活安排運力，在日常開行的基礎(chǔ)上，再增開13對動車組列車，日開行列車預(yù)計最高可達(dá)到78.5對，精準(zhǔn)匹配運輸能力和旅客需求。

為優(yōu)化客運流線，提高旅客通行效率，湛江西在春運前站完成安檢區(qū)域改造，將安檢通道整體往后移，增加2臺安檢儀，安檢通道由4條增至為6條，進(jìn)站侯檢區(qū)域擴(kuò)大，大大緩沖了旅客進(jìn)站侯檢壓力。

春運前，湛江西站聯(lián)合相關(guān)部門對進(jìn)出站檢票閘機(jī)、自動售取票機(jī)、電子引導(dǎo)顯示屏、無障礙電梯、免費充電區(qū)、安檢儀、飲水機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，并在春運期間加強(qiáng)巡視，確保運行正常。

春節(jié)臨近，車站內(nèi)洋溢著喜慶的節(jié)日氛圍。候車室扶梯兩邊的玻璃護(hù)欄貼上寓意平安、幸福的窗花，上車通道懸掛喜慶的紅燈籠、中國結(jié)，讓旅客感受濃濃的年味。

暖心便民服務(wù) 打造便捷春運溫馨春運

為了讓旅客春運出行更加舒心順暢，春運期間，湛江西站采取多樣化的暖心便民服務(wù)，打造便捷春運、溫馨春運。

檢票口、安檢口等處，優(yōu)化了“急客”服務(wù)通道，為臨近開車時間的旅客提供快速進(jìn)站服務(wù)。增設(shè)12306預(yù)約旅客“會合”點，解決預(yù)約旅客尋求幫扶與客運員會面難題，減少旅客“多走路、找人難”的情況。以崗、區(qū)、臺、窗、點為出發(fā)點，進(jìn)一步推進(jìn)客運各崗位“服務(wù)前移”，特別是檢票口提前引導(dǎo)重點旅客提前進(jìn)站服務(wù)，實行重點旅客“區(qū)域負(fù)責(zé)制”。春運期間，車站還增設(shè)下半夜臨時候車室，為第二天啟程的旅客提供溫暖的“庇護(hù)所。

在候車大廳，“金海鷗”黨員服務(wù)崗為旅客提供車票退改簽、愛心幫扶、失物品領(lǐng)取、應(yīng)急外用藥品等，及時做好重點旅客服務(wù)。增設(shè)免費充電區(qū)，為旅客提供免費充電服務(wù)；更新衛(wèi)生間烘手機(jī)等一批設(shè)備，提升旅客出行體驗。