1月24日凌晨4時20起，受大霧天氣影響，瓊州海峽新海港、秀英港接續停航。面對大霧停航，海峽股份港口、船舶迅速響應，組織一線工作人員和志愿者，在新海港和秀英港開展了一場溫馨的慰問活動。

天還沒亮，一線工作人員和志愿者便集結起來，分成兩個小組，來到港口客運樞紐區域和待渡車場，將一份份準備好的水、八寶粥和面包等食物遞送到司機和旅客手中，并耐心詢問大家的需求，及時為大家答疑解惑，根據現場旅客需求做好各項保障服務工作。司機和旅客們紛紛表示，雖然遇到了停航的突發情況，但新海港及時周到的服務讓他們倍感溫暖和安心。當前已進入大霧頻繁的季節，海峽股份將持續關注天氣變化，加強安全管理，按照春運客滾運輸大霧停航應急處置工作機制，做好氣象預警、信息發布、查驗管理、票務管理、運力保障、客訴應對及暖心服務等各項保障工作。