從經驗驅動到數智驅動的電網規劃，從發生山火時依賴人工核查到通過智能體實現無人機巡視全自動化核查，從作業管理的“人工被動響應”到“智能主動護航”的自動報備……AI創新成果正悄然改變湛江每一度電的旅程。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創新成果分享會。

8月20日，“智賦電網 創見未來”人工智能創新成果分享會在南方電網廣東湛江供電局舉行。本次會議旨在深入貫徹落實南方電網公司、廣東電網公司在2025年工作會議報告中提出的“打造人工智能集中應用示范區，強化人工智能與業務融合創新”工作任務，助力湛江電力系統的高質量發展。湛江供電局的主要領導，各部門、業務支撐機構的主要負責人參會，會議同時以視頻會議形式開至各縣區局。

會上，有關部門就人工智能在工作中的創新應用作了匯報，集中展示了五大重點成果，涉及電網規劃，山火、主網故障的應急巡視，作業監控及駕駛艙建設，AI智能客服，調度自動化等領域。

從“天”到“秒”，AI驅動效率革命

長期以來，電網規劃受限于數據處理繁雜、規劃報告過度依賴人工經驗等痛點，為此，電網規劃中心提出了“模型精準計算+AI智能分析”的全流程解決方案，將規劃方案求解時間從天級壓縮至秒級，同時通過全過程數據閉環顯著提升了高中壓規劃的協同性，實現了規劃建設的精準投資。如今方案“一鍵求解”“一鍵獲取”“一問即答”成了電網規劃工作的新常態，規劃模式正從傳統的“經驗驅動”向更科學的“數智驅動”轉型。同樣，面對山火和主網故障跳閘等突發事件時，傳統模式需要值班人員到現場巡視，并手動規劃航線、查找相關設備維護記錄、匯報信息等，響應速度慢且易受值班人員業務能力影響。生產指揮中心為此開發了應急巡視智能體，在發生相關故障時，該智能體可以以秒級的速度自動生成無人機的航線，且不需要運維人員前往現場，無人機的響應速度也縮短至20分鐘內，應急巡視的響應與覆蓋能力大幅提升。

8月20日，湛江供電局舉辦人工智能創新成果分享會。

AI減負，基層工作更“省心”

傳統的配網人工巡視受限于頻率和覆蓋面，難以提前發現設備突發老化等問題。電力調度控制中心開發了elink智能問答的查詢工具。該工具支持移動端使用，將平均響應時間從10分鐘大幅壓縮至10秒，并通過自然語言提問即可獲取所需信息，省去了登錄系統、輸入參數、手動篩選等繁瑣流程。

除信息查詢之外，設備老化預測也是基層運維的關鍵難題。為此，調控中心給出的方案是使用“大瓦特”模型預測配網開關老化。區別于傳統人工巡檢，AI新應用通過長期獲得開關的基本信息和運行的數據，分析這些信息與開關老化之間的關聯，精準預測未來的老化趨勢,并給出相應的預警和建議。

基層作業管理同樣迎來AI賦能。為緩解基層班組人員的負擔，為作業管理注入“人工智能效率引擎”，赤坎供電局設計了作業監控數字員工及駕駛艙建設。該數字員工可實現24小時值守，自動完成信息收集和報送等重復性工作，從而將現場工作人員從繁瑣的報備工作中解放出來。此外，該數字員工接入智能駕駛艙后，功能得以擴展，轉型為全方位的“智能哨兵”。未來，智能駕駛艙也將繼續接入更多的數字化工具，完善相關功能。

供電服務也在AI賦能下提質增效。傳統服務模式工單的處置流程繁瑣、人工研判費時費力、標準化答復內容較難實現。隨著客戶對供電服務提出“實時響應、精準解答、便捷辦理”等更高要求，這種服務模式已無法滿足個性化、即時化需求。針對以上痛點，供電服務中心研發了“服務調度智服小靈”，“智服小靈”可自動研判、智能答復，以“AI全流程賦能工單處置”?！爸欠§`”應用后，工單處理平均耗時壓縮至1分半，顯著提升響應效率，有效減輕了基層工作負擔。

除上述重點成果外，會議現場還以展板的形式分享了17項人工智能創新成果，如“AI精算電管家”應用為兩部制用戶提出節約電費的“金點子”、“靈電智測”幫助基層計量運維人員在現場獲得故障表計最新的相關數據等，以上成果全面展示了AI在電力業務中的深度滲透和實用價值。

會議指出，掌握AI能力已成為時代必修課。廣東電網公司始終將AI作為推動電網智能化升級的核心抓手，正在通過實施“人工智能+”行動，推進30個人工智能示范區建設，打造了一批高價值場景創新應用。未來，湛江供電局必將緊跟步伐、主動求變，錨定“AI+”深化技術落地，以AI賦能基層減負；建強業技融合的AI人才隊伍，激活團隊創新動能；守牢安全底線，保障AI規范有序發展；積極響應湛江市加快打造AI滲透之城行動方案，持續深化AI應用，為湛江市跨越式、高質量發展貢獻力量。