網(wǎng)信部門嚴厲打擊整治網(wǎng)絡(luò)水軍問題

一段時間以來，網(wǎng)絡(luò)水軍有組織地刷分控評、刷量增粉、刷榜拉票、刷單炒信，嚴重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，有的在社會事件中蹭炒熱點、吸引流量，有的利用榜單規(guī)則組織沖榜刷評，有的為公眾賬號、直播間制造虛假人氣，有的為商家店鋪營造不實口碑，有的通過“養(yǎng)號”為影視作品和娛樂明星刷分控評、制造虛假流量。2024年以來，網(wǎng)信部門持續(xù)加大對網(wǎng)絡(luò)水軍打擊力度，嚴肅查處網(wǎng)絡(luò)水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問題，協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺400余家，督促重點平臺清理違法違規(guī)信息482萬條，處置賬號和商家店鋪239萬個、群組5.2萬個，整治工作取得明顯成效。現(xiàn)將部分典型案例通報如下：

1.下架關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)站平臺。一些不法分子自行搭建自助下單平臺，提供短視頻、直播、社交等平臺刷評刷贊刷人氣服務(wù)，并通過網(wǎng)址層層跳轉(zhuǎn)、套用空殼網(wǎng)站等方式試圖規(guī)避打擊。其中，有的誘導(dǎo)用戶下單付款后未提供相應(yīng)服務(wù)，存在詐騙問題，有的企圖偽裝成正常程序在應(yīng)用商店審核上架，實則提供流量造假服務(wù)。目前，網(wǎng)信部門已協(xié)調(diào)關(guān)閉愛**網(wǎng)、買**心等網(wǎng)絡(luò)水軍專門平臺，指導(dǎo)應(yīng)用商店對微**理、星*通等應(yīng)用程序采取攔截或者下架等處置措施，累計協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架相關(guān)違法違規(guī)網(wǎng)站平臺400余家。

2.整治同質(zhì)化文案引流炒作問題。近期，有網(wǎng)站平臺同質(zhì)化文案問題頻發(fā)，多個賬號批量發(fā)布高度相似帖文、短視頻等內(nèi)容，惡意蹭熱引流、挑動對立情緒，有的MCN機構(gòu)還組織賬號批量炒作牟利，嚴重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。網(wǎng)信部門對問題突出、整改不力的網(wǎng)站平臺依法采取行政處罰措施，要求認真排查問題漏洞，從嚴處置違法違規(guī)賬號和MCN機構(gòu)，全面深入開展整改。目前，相關(guān)網(wǎng)站平臺已按要求完善同質(zhì)化文案風險模型，提升識別發(fā)現(xiàn)能力，對樂**媒、趣**化等1300余家批量操控賬號的MCN機構(gòu)進行清退并禁止重新入駐，取消提現(xiàn)功能權(quán)益211家，關(guān)閉MCN機構(gòu)旗下賬號9600個。

3.打擊組織招募網(wǎng)絡(luò)水軍人員行為。巡查發(fā)現(xiàn)，在社交群組環(huán)節(jié)，不法分子利用變體形式發(fā)布招募信息，組建所謂“賺點零花錢”“助力群”“砍價拉新群”等專門群組，吸引用戶進群從事網(wǎng)絡(luò)水軍違法活動。在同城服務(wù)版塊，部分用戶打著招聘“下單員”“客服”“廣告投放員”“編輯”等名義招募人員，實則雇傭人手參與刷單控評。在評分評價類平臺，有用戶發(fā)布“影視劇好評”“招種草素人”等內(nèi)容，招攬影視作品、商品等刷分刷評人員。其中，一些不法分子以“躺賺”“日結(jié)”等為噱頭添加好友后，要求相關(guān)人員繳納會員費，借機實施詐騙。在網(wǎng)信部門指導(dǎo)下，網(wǎng)站平臺主動開展排查清理，依法依約關(guān)閉、解散違規(guī)賬號和群組，并移交違法犯罪線索。

4.嚴管刷評刷單漲粉等推廣服務(wù)。隨著打擊力度加大，網(wǎng)絡(luò)水軍違法服務(wù)推廣行為更加隱蔽，有的通過短視頻發(fā)布二維碼引流，聲稱可以提供漲粉服務(wù)，有的在社交平臺發(fā)帖推銷刷單、補量等服務(wù)，進而誘導(dǎo)用戶私聊聯(lián)系，有的在電商平臺開設(shè)店鋪，利用“黑話”隱晦推廣刷量控評等服務(wù)，甚至通過聊天、問答等渠道向用戶兜售網(wǎng)絡(luò)水軍違法業(yè)務(wù)。網(wǎng)信部門已督促網(wǎng)站平臺依法依約關(guān)閉違規(guī)商家店鋪和賬號，同時指導(dǎo)重點平臺加強跨平臺線索共享，聯(lián)動打擊網(wǎng)絡(luò)水軍問題。

5.查處利用新技術(shù)新應(yīng)用實施流量造假。一些網(wǎng)絡(luò)水軍頻繁操控機器人賬號在話題評論區(qū)批量發(fā)布信息，借機沖榜刷評，制造熱點話題。一些軟件工具開發(fā)AI寫作、群控賬號、批量存稿等功能一鍵代發(fā)帖文，為網(wǎng)絡(luò)水軍操縱賬號、炮制話題提供便利。對此，網(wǎng)信部門已督促網(wǎng)站平臺依法依約處置相關(guān)違規(guī)賬號，配合有關(guān)部門查處AI工具水軍團伙，并指導(dǎo)平臺提升技術(shù)手段，及時攔截處置群控軟件和機器人賬號，有效防控問題風險。

目前，網(wǎng)信部門已聯(lián)合多部門建立網(wǎng)絡(luò)水軍長效治理機制，強化行政處罰與刑事打擊銜接配合，形成各部門齊抓共管的工作格局。網(wǎng)信部門將會同有關(guān)部門持續(xù)高壓嚴懲網(wǎng)絡(luò)水軍行為，堅決防范問題反彈反復(fù)。同時，歡迎廣大網(wǎng)民積極參與監(jiān)督舉報，及時提供問題線索，營造全社會共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍的良好氛圍，也提醒網(wǎng)民注意甄別網(wǎng)上兼職招聘信息，避免被欺騙利用充當網(wǎng)絡(luò)水軍，導(dǎo)致人身財產(chǎn)受損。