“媽媽，謝謝您！”電話那頭13歲的小女孩聲音雀躍。湛江吳川市公安局女警林警官聽到這聲感謝，眼角泛起欣慰的淚光。這聲自然而然的“媽媽”，來自她結(jié)對(duì)關(guān)愛一年多的留守女童小琳。

在湛江，像林警官這樣的“警察媽媽”還有很多。2024年5月，湛江市公安局啟動(dòng)全市公安機(jī)關(guān)“警察媽媽”結(jié)對(duì)關(guān)愛留守女童活動(dòng)，600余名女警與留守女童結(jié)對(duì)，通過情感關(guān)懷、法律保護(hù)和教育支持，為留守女童撐起一片成長(zhǎng)的藍(lán)天。

三級(jí)聯(lián)動(dòng)  讓愛不缺席

從湛江市委謀劃部署未成年人保護(hù)工作，到各級(jí)公安機(jī)關(guān)“一把手”每月走訪留守女童，再到女警們?nèi)粘ｊP(guān)愛，湛江市公安機(jī)關(guān)“警察媽媽”結(jié)對(duì)關(guān)愛工作機(jī)制，構(gòu)建起“區(qū)縣女警為主體、市局女警為補(bǔ)充、警種部門包片幫扶”的市、縣、所三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。這一體系通過定期每日小結(jié)、每周通報(bào)、調(diào)研督導(dǎo)等措施，確保各項(xiàng)工作落地見效。

作為吳川市公安局一名女警，林警官與小琳的結(jié)緣始于一年前的結(jié)對(duì)活動(dòng)。“第一次見到小琳時(shí)，她躲在奶奶身后，眼神躲閃，問十句答一句。”林警官回憶道。小琳的父母常年在外地打工，她性格有些內(nèi)向，不愛說話。一次次的走訪和耐心交流后，小琳的情況悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。

在深入了解中，林警官發(fā)現(xiàn)小琳因出生證遺失，父母又常年不在家，一直未為她申辦戶口，對(duì)小琳即將小升初造成影響。

“別怕，我?guī)湍恪！绷志俣啻巫咴L當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門、衛(wèi)生院等部門，并將具體情況通報(bào)轄區(qū)派出所和戶政部門。2025年6月，小琳完成戶口申辦手續(xù)。拿到戶口簿的那一刻，小琳喜極而泣：“我現(xiàn)在有戶口，可以安心繼續(xù)讀書了，特別感謝警察媽媽。”這一聲感謝不僅是對(duì)林警官個(gè)人努力的認(rèn)可，更是對(duì)“警察媽媽”群體的最好褒獎(jiǎng)。

精準(zhǔn)關(guān)愛，一個(gè)都不能少

留守女童往往面臨親情缺失、家庭教育缺位、安全風(fēng)險(xiǎn)突出等問題，湛江市公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新搭建“親情化補(bǔ)位、清單化落實(shí)、多元化守護(hù)”工作體系，促進(jìn)“警察媽媽”的關(guān)愛覆蓋到每一位留守女童。

各級(jí)公安機(jī)關(guān)聯(lián)合政法、民政、教育、鎮(zhèn)街、村居等部門，對(duì)全市留守女童進(jìn)行拉網(wǎng)式排查和細(xì)化評(píng)估，實(shí)施分級(jí)精準(zhǔn)關(guān)愛，采取差異化幫扶。各地通過設(shè)立關(guān)愛工作站、推行所隊(duì)分片包干，男警協(xié)助女警、“一對(duì)多”結(jié)對(duì)等措施，做到“逐一結(jié)親不留空缺、關(guān)心關(guān)愛不漏一人”。

全市女警組建“警察媽媽”隊(duì)伍，以每周一電話、每季度一走訪、每學(xué)期訪談班主任、每年過一次生日“四個(gè)一”為抓手，通過配套發(fā)放愛心聯(lián)系卡、關(guān)心訪談卡、快樂生日卡、小小心愿卡，全覆蓋、多輪次實(shí)施走訪關(guān)愛、持續(xù)幫扶活動(dòng)。同時(shí)積極開展集體生日、拓展研學(xué)、心理服務(wù)等多種形式關(guān)愛活動(dòng)，以“小切口”舉措營(yíng)造平安成長(zhǎng)“大環(huán)境”，守護(hù)留守女童健康成長(zhǎng)。

經(jīng)開區(qū)公安分局女警郭警官與留守女童小婷結(jié)對(duì)后，深入了解到她所面臨的困境。小婷父親因意外去世，母親改嫁，她跟爺爺奶奶生活。令人更心疼的是，小婷患有先天腭裂三級(jí)（兔唇）不能說話，盡管她已經(jīng)7歲，卻未能入學(xué)讀書。

在“警察媽媽”辦公室以及硇洲工作站的指導(dǎo)下，郭警官積極奔走協(xié)調(diào)，對(duì)小婷進(jìn)行全面幫扶。她主動(dòng)了解相關(guān)政策，為小婷辦理了民政部門的救助和家庭醫(yī)療保險(xiǎn)，還協(xié)助小婷辦理了殘疾證。為了有效開展后續(xù)治療，郭警官積極聯(lián)系醫(yī)院，幫助小婷成功進(jìn)行顎漏修補(bǔ)手術(shù)。

多元合力 共筑成長(zhǎng)防線

以“警察媽媽”為支點(diǎn)，湛江公安協(xié)同聯(lián)動(dòng)檢法司、教育、民政、婦聯(lián)、團(tuán)委等部門構(gòu)建“警察媽媽+N”多元關(guān)愛機(jī)制。“愛心媽媽”“雙百社工”“志愿者”“老師媽媽”等力量紛紛加入到關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，共同守護(hù)留守女童成長(zhǎng)。通過基層實(shí)踐探索形成“問題共研、措施共商、成果共享”的協(xié)同治理機(jī)制，有效提升跨部門協(xié)作效能。公安、民政、婦聯(lián)聯(lián)合開展專項(xiàng)培訓(xùn)，系統(tǒng)提升“警察媽媽”的政策解讀、心理疏導(dǎo)及跨部門協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)從單兵作戰(zhàn)向多元共治的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過走訪，對(duì)篩查出的“問題”留守女童，全部落實(shí)“警察媽媽、雙百社工、愛心媽媽”三對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。針對(duì)輟學(xué)、涉法留守女童，市縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)聯(lián)合婦聯(lián)、檢察院、教育局等職能部門開展走訪關(guān)愛活動(dòng)。2024年以來，累計(jì)針對(duì)“問題”留守女童走訪慰問、心理輔導(dǎo)100多人次，聯(lián)合解決21名留守女童突出問題，成功勸導(dǎo)3名失學(xué)輟學(xué)留守女童重返學(xué)校。全市“警察媽媽”發(fā)揮女性柔情及警察職業(yè)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)源頭治理，通過家訪溝通、法治宣傳等舉措，引導(dǎo)留守女童父母返鄉(xiāng)或隨遷，有效改善家庭教育環(huán)境，推動(dòng)“家校警”協(xié)同育人機(jī)制落地見效。

湛江“警察媽媽”結(jié)對(duì)關(guān)愛活動(dòng)開展一年多以來，全市各級(jí)公安機(jī)關(guān)累計(jì)走訪2.5萬余人次，完成生日慶祝1000余人次、心愿4000余個(gè)，解決困難問題398個(gè)，引導(dǎo)530名留守女童父母返鄉(xiāng)或隨遷，為留守女童構(gòu)建起一道堅(jiān)實(shí)的保護(hù)屏障。