??? 截至11月末，中國郵政儲蓄銀行個人有效客戶規模突破6億戶，數量超過中國人口總量的40%。

??? 據了解，郵儲銀行擁有天然的零售基因和業務稟賦，憑借“自營+代理”的獨特經營模式，近4萬個營業網點深度下沉、覆蓋廣泛、布局均衡，覆蓋中國99%的縣（市）。龐大的網絡優勢和個人客戶資源為郵儲銀行零售業務發展提供了源源不斷的動力，推動零售業務快速發展。

??? 數據顯示，2019年上半年，郵儲銀行個人銀行業務收入868.59億元，同比增長8.59%，占營業收入比重達到61.30%。截至2019年6月末，郵儲銀行存款余額9.10萬億元，存款占總負債比重95.07%；個人存款余額7.92萬億元，占存款比重87.02%；個人貸款余額2.55萬億元，占貸款比重54.24%。與此同時，郵儲銀行持續保持優異的資產質量，不良貸款率僅為0.82%，不到行業平均水平的一半。

??? “得零售者得天下”。如何圍繞客戶這一核心，從滿足客戶現有需求向挖掘客戶潛在需求轉變，從提供常規金融服務跨越到提供一站式綜合金融生活服務，正成為銀行業零售領域轉型的重要方向。

??? 據介紹，在行業零售金融大發展的市場形勢下，郵儲銀行正加快構建“用戶引流、客戶深耕、價值挖掘”三位一體的“新零售”發展模式。一是構建泛生活服務生態圈，開展信用卡“悅享家庭日”活動，打造“YOU生活”泛生活服務生態圈，引入優質商圈資源，升級消費場景；二是拓展消費金融市場，利用大數據風控技術優勢，加深與頭部互聯網企業的合作，為更廣泛的大眾客戶提供高效、便捷的消費金融服務；三是發力財富管理，打造專業人才隊伍、專屬產品體系，滿足客戶日益增長的財富管理需求；四是踐行普惠金融理念，打造開放式繳費平臺，推進第三代金融社保卡發卡、退役軍人服務卡等，豐富便民惠民支付場景。

??? 此外，郵儲銀行在廣覆蓋的網點布局基礎上不斷提升網點效能，突出“智能化”“輕型化”和“綜合化”轉型方向，大力提升網點服務能力、全業務服務能力、專業化經營能力和線上線下一體化的全渠道服務能力。

??? 郵儲銀行相關負責人表示，該行將加快近4萬個網點的轉型升級，深入推進線上線下渠道融合，持續豐富金融產品和服務，為客戶提供一站式綜合金融生活服務，全方位滿足廣大客戶對美好生活的向往和追求。

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