????物業公司是小區的管理者，為業主提供服務，業主按照服務合同每月繳納物業管理費。但是在現實中，有不少業主不滿意物業公司提供的服務，以遲繳或拒繳的形式來表達自己的不滿，物業催繳無果，遂將業主告上法庭。業主認為，自己花錢享受不到相應的服務，有權不再繳納管理費；但是物業從業人員認為，欠繳、拒繳物業費，只會讓物業服務持續走下坡路。

????不滿意物業服務

????業主拒繳管理費被告上法庭

????袁女士一家從2016年起就居住在赤坎某小區，剛住進來沒多久，袁女士就發現物業的服務并沒有達到自己的預期。“沒有及時清潔環境、更改花園的原有規劃、基礎設施不完善等等，總之讓業主不滿意的地方太多了。”袁女士說，鄰居們對物業的不作為也頗有微詞，業主群里每天都在刷屏，全是抱怨物業的聲音。抱怨多了，業主們就商量著如何督促物業改進服務，“業主們推選了代表與物業開會，列舉了一些業主們意見比較集中的希望物業改進的措施，但是成效并不大，物業還是老樣子。”由于種種原因，袁女士所住小區的物業委員會一直沒有組建起來，因此也不能更換物業公司。

????業主們的反感日益強烈，有不少業主以不交物業費來表達心中的不滿。漸漸地，拒繳物業費的業主越來越多，以袁女士為例，她從2016年底就沒有繳交過物業費，四年多下來，欠下了1萬2千余元的物業費。去年下半年，物業提出通知，要求欠繳費用的業主在限期內把費用繳清，否則物業方將訴諸法律。通知貼出以后，大部分業主都前往把欠款繳清，只有包括袁女士在內的少數幾戶業主依然選擇拒繳。于是，去年10月底，物業公司把袁女士告上了法庭。

????袁女士說，物業曾表示，如果業主愿意把欠的物業費繳清，那么雙方就庭外和解，假如真的要打官司，袁女士敗訴的話不僅要付欠下的物業費，還要付滯納金以及訴訟費用。“我也咨詢過律師，律師表示我們在收樓的時候就已經簽訂了物業服務合同，我們欠費即違約在先，勝訴的希望不大。”思來想去，袁女士還是繳交了欠下的1萬2千余元物業費。

????30余戶業主成被告

????拒絕和解選擇“死磕”

????“我們小區的物業把30多戶業主給告了。”無獨有偶，和袁女士小區一路之隔的另一個小區也出現了物業將業主告上法庭的案例，只不過這個小區被告的業主數量較多，有30多戶。

????據被告業主馮先生（化名）告訴記者，小區最早一批住戶在2015年左右就入住，物業費標準為每平方米1.8元，“這個收費標準放在當時的市區小區來看，不算低了。我認為，物業收錢可以，但要提供給業主相對應的服務，1.8元的物業費就要有1.8元的服務，而不能只給我們提供1.2元的服務。”馮先生說，幾乎是從入住開始，就有相當多的業主不滿意物業的服務，“地磚破了沒有修、垃圾桶沒有及時清理、保安工作不認真，各種糟心事讓業主對物業很是反感，業主群變成了‘吐槽大會’。”

????與袁女士所在的小區相似，馮先生的鄰居們多次推選出熱心業主代表，將業主們比較關心的問題羅列出來交給物業，希望物業可以改進，但是成效并不明顯。“物業的不作為逼得我們業主只能用拒繳物業費來抗議。我從2016年下半年就沒有再交過物業費，再加上分攤的水電費，累計起來有近2萬元。”去年10月左右，物業給欠款業主發出通知，限期內繳清費用，否則將走法律途徑。與袁女士的“妥協”不同，包括馮先生在內的十余戶業主選擇應訴：“通知發出后有不少鄰居都選擇補繳費用，我能理解他們，畢竟打官司費時費力，但是我相信法律會給我們一個公道，我們并不是無理由拒不繳費，實在是因為服務太差，業主忍無可忍才拒繳。”

????物業：欠繳物業費

????只能陷入惡性循環

????記者了解到，業主在收樓時都要簽署一份《物業服務合同》，約定由物業公司為業主服務，業主每個月按照約定標準給付物業費，而為業主服務的物業公司，一般都是由開發商選定的。記者走訪發現，像馮先生和袁女士這樣，因為不滿意物業的服務質量，而選擇不繳納物業費來表示抗議的市民不在少數，但是物業公司也覺得自己很冤，明明提供了服務卻不被業主認可，拖欠物業費妨礙了物業管理的正常進行。

????尹女士在某小區的物業管理處工作不到兩年，于春節前辭職，她感嘆道：“真是太受氣了。”尹女士表示，有許多業主沒有正確看待物業的位置和作用，認為自己出錢交物業費“養著”物業管理工作人員，要求物管滿足自己的任何要求，因此，物管工作人員在工作中常常受氣，受到業主的質問和責罵是常有的事。有的業主為了表達對物業的不滿，就選擇拒繳物業管理費，甚至在微信群里號召其他業主也拒繳。尹女士說，自己曾服務過的小區有1200多戶業主，最高峰時有近四分之一的業主欠繳物業費，并且欠的月份很多，數額很大。“業主不滿意物業的服務，就欠繳物業費，物業缺乏資金對小區運營維護，小區的環境就更差，業主就更不滿意，欠費的人就更多，陷入了惡性循環。”尹女士說。當出現拖欠物業管理費的情況，物業會向業主說明，要求在限定時間內補繳，否則就要加收滯納金，如果業主依然不愿意繳費，那么物業只能走法律途徑，將業主告上法庭。

????那么，當業主不滿物業服務時，是否可以通過拒繳物業費來表示自己的不滿，以此促進物業改進呢？這么做會有什么法律風險？當被物業起訴后，業主勝訴的機會大不大？記者將咨詢法律人士為市民解答。