5月20日，雷州市社會矛盾糾紛調處化解服務中心揭牌成立，標志著湛江首個縣級矛調中心正式對外“營業”。作為雷州在黨史學習教育中的創新舉措，多個部門進駐該中心，將實現矛盾糾紛事項“最多跑一地”，確保矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。

近年來，雷州下大決心推進各類矛盾的化解攻堅，通過加大資金投入、完善工作機制、出臺獎罰措施、落實包案責任、針對突出問題進行專項攻堅，取得突出階段性成效。2020年，雷州被省信訪局推薦為國家信訪工作“三無”縣（市、區）。

為進一步落實廣東省、湛江市推進“信訪超市”建設要求，從今年1月開始，雷州市委市政府著手謀劃市鎮村三級社會矛盾糾紛調處化解服務中心建設，成立了社會矛盾糾紛調處化解服務中心建設領導小組，雷州市委市政府主要領導親自掛帥，高位推動，幫助協調解決建設過程中存在的問題，積極推動“最多跑一地”改革，確保矛盾糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。

雷州市矛調中心建設總面積3065平方米，有35個獨立辦公室、2個服務大廳、1個多功能會議室和1個視頻研判會議室。雷州市群眾接訪窗口以及雷州市紀委監委和公檢法等部門信訪工作機構，雷州市檢察服務中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心等8個部門整體入駐，13個市直單位固定常駐，16個市直單位輪流進駐，雷州市法院安排1名法官常駐，負責矛調中心常設審判庭工作，司法局安排退休法官整體入駐，并調劑6名經驗豐富的調解員入駐。矛調中心投入使用后，雷州每天安排1名市領導到矛調中心坐班指揮，做到統一辦公、統一指揮、統一協調、統一管理，切實將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態。

在業務流程上，雷州大膽創新，對外實行調解臺賬，詳細記錄調解全過程，對內實行工作日記，詳細記錄矛調中心入駐人員每天工作狀態，還積極探索“三五”工作法推動矛盾調解更加快速有效，確保三個五天進行三次調解，結束一宗調解案件。此外，自主研發登記受理督辦、人員管理、網格化管理、調解員排單、來訪接待預約等五大系統，實現工作閉環和社會綜合治理數字化，更加方便群眾反映問題和有效解決問題。

矛盾不清零，步伐永不停。雷州市矛調中心將堅持創新理念，高舉服務大旗，為雷州奮力跨越“四道坎”，全面打贏“五大會戰”，為基層社會治理不斷貢獻新力量。