“我為你們的團隊點贊！服務態度很好，工作效率很高！特別是工作人員主動拿來口罩，并親自看到我戴好才離開。”3月23日，國家稅務總局湛江市麻章區稅務局辦稅服務廳收到一封特殊的表揚信，一位前來辦稅的老人在一張叫號紙上手寫了以上話語，真情點贊工作人員的熱情服務。

原來，在3月22日，這位老人前往麻章區稅務局辦稅服務廳辦理業務，但因準備的資料不齊而無法辦理。工作人員將需要補充的資料一次性告知了老人家，并幫助她預約3月23日。

當天，在老人再次前來辦稅時，導稅員看到她的口罩陳舊，立即送上一個全新口罩，并全程引導她到導稅咨詢臺取號，到窗口辦理，短短十分鐘就辦好了業務。老人家對此次的業務辦理十分滿意，特意在叫號紙上留下這幾句話。