久久精品九九_久久中文精品_欧美日韩中出_精品视频一区二区三区免费

登錄湛江云媒賬號

婚宴不能如期舉行 酒店拒退訂金?

消委會調解化糾紛,雙方達成和解

2022-07-05 15:47 來源:湛江晚報 作者:通訊員林磐 何曉欣

6月10日,市消委會接到市民梁女士的投訴,稱其于4月3日在經開區某酒店預定擺酒并支付了訂金5000元,又于5月6日交付預定于5月11日中午的婚宴菜金20000元。但因疫情原因無法如期舉行婚宴,經多次與店家協商退款,店家同意退還20000元婚宴菜金,但不同意退還5000元訂金,因此請市消委會出面調解。

接到梁女士的投訴,市消委會工作人員當場對雙方進行調解,經調查了解,消費者所述情況基本屬實。該酒店負責人反映,今年5月8日《湛江市新冠肺炎防控指揮部關于進一步加強疫情防控的通告》要求控制聚集性活動,餐飲場所取消堂食。為了積極響應當地疫情防控政策,酒店內已經停止堂食。因為疫情而不能如期舉行婚宴,并非本酒店的意愿,酒店方對此沒有過錯。由于該結果是雙方都不愿意看到的,因此經營者同意消費者解除合同并退還20000元,但5000元訂金應用來彌補酒店為準備婚宴購買食材的損失。消費者則認為:既然酒店方主張5000元訂金應當用來彌補酒店的損失,那酒店方需要舉證其具體損失額。爾后,經營者提供了相應的收據和采購清單,但消費者以不是正規發票無法辨別真偽為由,不予認可。根據最高人民法院印發的《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(一)》的通知,“疫情或者疫情防控措施直接導致合同不能履行的,依法適用不可抗力的規定,根據疫情或者疫情防控措施的影響程度部分或者全部免除責任?!笔邢瘯c經營者、消費者進行充分溝通,耐心深入細致地做好雙方調解工作,一致認為依照公平原則,最終經營者同意退還23000元給消費者,消費者當場表示愿意接受,雙方達成和解。

【案例評析】

根據《民法典》第五百六十三條第(一)項的相關規定,因不可抗力致使不能實現合同目的,屬于當事人可以解除合同的情形。因此消費者因為疫情不能如期舉辦婚宴,可以向經營者提出解除合同。經營者也應當履行如期舉行婚宴的合同義務,但考慮到不可抗力這一因素對雙方都造成影響,又根據《民法典》第五百九十條第一款的規定:“當事人一方因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但是法律另有規定的除外?!币虼?,結合本次疫情發生后對上述費用的客觀影響等多個方面綜合考慮,應當以平衡經營者和消費者雙方的合法權益為出發點,產生的費用由酒店與消費者根據公平原則進行分擔。

市消委會提示:受疫情影響,消費者不得已取消或變更事先預訂的旅游、出行、餐飲、娛樂等消費活動,疫情影響對雙方都有影響,消費者要保存好相關消費記錄和憑證,本著公平原則,冷靜耐心與經營者進行溝通,合理表達自身訴求,依法維護自身權益,切忌急躁,希望雙方可以互諒互讓,共渡難關。


編輯:岑川
值班主任:莫松萌
評論一下
評論 0人參與,0條評論
還沒有評論,快來搶沙發吧!
最熱評論
最新評論
已有0人參與,點擊查看更多精彩評論

湛圖片

  • 深中通道背后的“湛鋼力量”
  • 雷州工業“組合拳”真勁!
  • 徐聞海上風電300兆瓦增容項目樁基礎施工全部完成
  • 麻章區舉辦“我心目中的紅樹林”青少年繪畫作品展覽
  • 廣前研學基地正式開園 湛江日報社大型軍旅夏令營火熱招募
  • 震撼!超級工程深中通道正式通車
    熱點新聞排行
  • 月點擊
  • 周點擊
  • 日點擊
  •   
數字報