“原本以為要帶孩子跑幾趟派出所，現在社區(qū)里住進了穿‘藍襯衫’的叔叔，我們在‘家門口’就解決了入戶問題。”近日，陳女士找到湛江市公安局霞山分局新村派出所社區(qū)民警黃警官為孩子辦理入戶手續(xù)，黃警官麻利地制作問話筆錄、審核材料、核查戶籍信息、出具證明，然后告知陳女士到新村派出所戶籍窗口即可辦結。

這是湛江市公安局霞山分局推廣社區(qū)警務新模式的一個縮影。近年來，湛江市公安局貫徹落實中央政法委、公安部和省公安廳的部署要求，打造“微派出所”，深入推進城鄉(xiāng)社區(qū)警務建設工作作為強基導向的具體舉措。

一站式服務 讓群眾辦事如逛超市般便利

作為我市社區(qū)警務新模式試點單位，霞山公安分局以“建立標桿，復制推廣”為理念，先行建成錄霞社區(qū)警務室，并于2021年11月10日舉辦社區(qū)警務工作現場會，向分局各派出所推廣。目前，分局已建成社區(qū)警務室62個，把社區(qū)警務室打造成為便利民眾、調解矛盾、排查風險、消除隱患、規(guī)范管理的“微派出所”。

霞山公安分局現有社區(qū)民警131人，其中65名社區(qū)民警正式掛任社區(qū)（村）黨組織副書記。“以前每當有警情提示音響起，我們就要匆匆忙忙開警車趕往現場，如果路面遇到堵車等情況，我們只能在車上急得像熱鍋上的螞蟻團團轉。”海濱社區(qū)掛職副書記鄒警官說道：“現在我們由‘下’社區(qū)轉為‘駐’社區(qū)，社區(qū)發(fā)生警情馬上就能趕到，大大提高了處警效率，快速回應了群眾的報警求助。” 2022年上半年，霞山公安分局在社區(qū)落實“一站式、自助式、預約式”服務工作模式，推行“無節(jié)假日工作制度”，轄區(qū)社區(qū)警務室共受理各類出入境證件申請材料452份，開展“我為群眾辦實事”實踐活動259次，收獲錦旗21面、感謝信8封，最大限度將公安打擊管理和服務窗口前移到社區(qū)，讓群眾辦業(yè)務就像去超市一樣便利。

做實民生警務 ““小區(qū)樓長”制打通便民最后一公里

社區(qū)民警推行“小區(qū)樓長”制度，依托社區(qū)警務基礎建設和社區(qū)基礎信息采集工作成果，以每一棟出租屋、每一棟小產權房為單位，把房東或管理人員作為“樓長”，構筑起集預警防范、便民服務和民意訪查等職能于一體的社區(qū)警務微信群，實現警民社區(qū)信息直通互聯(lián)，讓群眾享受更多“云警務”紅利。截至目前，“社區(qū)民警+樓長”這對組合共化解矛盾糾紛357起，追蹤回訪率達100%。

“‘樓長’也是我們微信群里的‘管家’，他能幫助小區(qū)居民反映和解決很多民生問題。”小區(qū)居民稱贊道。2021年9月份起，新村派出所率先推出“樓長制”，迅速壯大社區(qū)群防群治隊伍，充分調動了群眾參與社會治理共建共治共享的積極性。2022年年初，臨港派出所按照“誰出租誰負責、誰受益誰負責、誰管理誰負責”的原則，在湛江市第二十一中學高中部附近小產權房中推行“樓長制”，搭建起以“社區(qū)民警+樓長+家長+學生”的新型共建共治微信群，拉近安全防護距離。臨港派出所容警官近日在對出租屋進行例行清查時，遇到來自湛江雷州市的張女士。張女士在學校附近租房陪讀，但由于工作原因并不能時時陪伴在孩子身邊，她對容警官說：“你們不僅守護了孩子們的安全，也引導他們學習法律知識，增強法律意識。現在，我們即使不在孩子身邊，也感到很放心”

社區(qū)“樓長制”打通了警民信息壁壘，過去傳達不到居民耳中的信息，由“樓長”傳達到人；而居民們反映的問題，也由“樓長”反映給社區(qū)民警，“樓長”真正發(fā)揮了帶頭收集社情民意、宣傳“盜搶騙”防范知識、協(xié)助調解糾紛、維護社會治安的作用，并協(xié)助公安機關更及時、更精準地預防打擊違法犯罪。據統(tǒng)計，2022年以來，臨港派出所刑事警情同比下降43.75%，電信網絡詐騙警情下降26.67%，調解治安矛盾糾紛成功率同比提高30%。

2022年1月至7月，霞山公安分局以深入推進城鄉(xiāng)社區(qū)警務建設工作為抓手，結合城市發(fā)展實際，做實民生警務，全區(qū)盜竊警情、電信網絡詐騙警情、侵財立案數同比分別下降4.20%、26.29%、32.73%，破獲“兩搶一盜”案件361宗，抓獲盜搶嫌疑人162人。