“原本以為要帶孩子跑幾趟派出所，現在社區里住進了穿‘藍襯衫’的叔叔，我們在‘家門口’就解決了入戶問題。”近日，陳女士找到湛江市公安局霞山分局新村派出所社區民警黃警官為孩子辦理入戶手續，黃警官麻利地制作問話筆錄、審核材料、核查戶籍信息、出具證明，然后告知陳女士到新村派出所戶籍窗口即可辦結。

這是湛江市公安局霞山分局推廣社區警務新模式的一個縮影。近年來，湛江市公安局貫徹落實中央政法委、公安部和省公安廳的部署要求，打造“微派出所”，深入推進城鄉社區警務建設工作作為強基導向的具體舉措。

一站式服務 讓群眾辦事如逛超市般便利

作為我市社區警務新模式試點單位，霞山公安分局以“建立標桿，復制推廣”為理念，先行建成錄霞社區警務室，并于2021年11月10日舉辦社區警務工作現場會，向分局各派出所推廣。目前，分局已建成社區警務室62個，把社區警務室打造成為便利民眾、調解矛盾、排查風險、消除隱患、規范管理的“微派出所”。

霞山公安分局現有社區民警131人，其中65名社區民警正式掛任社區（村）黨組織副書記。“以前每當有警情提示音響起，我們就要匆匆忙忙開警車趕往現場，如果路面遇到堵車等情況，我們只能在車上急得像熱鍋上的螞蟻團團轉。”海濱社區掛職副書記鄒警官說道：“現在我們由‘下’社區轉為‘駐’社區，社區發生警情馬上就能趕到，大大提高了處警效率，快速回應了群眾的報警求助。” 2022年上半年，霞山公安分局在社區落實“一站式、自助式、預約式”服務工作模式，推行“無節假日工作制度”，轄區社區警務室共受理各類出入境證件申請材料452份，開展“我為群眾辦實事”實踐活動259次，收獲錦旗21面、感謝信8封，最大限度將公安打擊管理和服務窗口前移到社區，讓群眾辦業務就像去超市一樣便利。

做實民生警務 ““小區樓長”制打通便民最后一公里

社區民警推行“小區樓長”制度，依托社區警務基礎建設和社區基礎信息采集工作成果，以每一棟出租屋、每一棟小產權房為單位，把房東或管理人員作為“樓長”，構筑起集預警防范、便民服務和民意訪查等職能于一體的社區警務微信群，實現警民社區信息直通互聯，讓群眾享受更多“云警務”紅利。截至目前，“社區民警+樓長”這對組合共化解矛盾糾紛357起，追蹤回訪率達100%。

“‘樓長’也是我們微信群里的‘管家’，他能幫助小區居民反映和解決很多民生問題。”小區居民稱贊道。2021年9月份起，新村派出所率先推出“樓長制”，迅速壯大社區群防群治隊伍，充分調動了群眾參與社會治理共建共治共享的積極性。2022年年初，臨港派出所按照“誰出租誰負責、誰受益誰負責、誰管理誰負責”的原則，在湛江市第二十一中學高中部附近小產權房中推行“樓長制”，搭建起以“社區民警+樓長+家長+學生”的新型共建共治微信群，拉近安全防護距離。臨港派出所容警官近日在對出租屋進行例行清查時，遇到來自湛江雷州市的張女士。張女士在學校附近租房陪讀，但由于工作原因并不能時時陪伴在孩子身邊，她對容警官說：“你們不僅守護了孩子們的安全，也引導他們學習法律知識，增強法律意識。現在，我們即使不在孩子身邊，也感到很放心”

社區“樓長制”打通了警民信息壁壘，過去傳達不到居民耳中的信息，由“樓長”傳達到人；而居民們反映的問題，也由“樓長”反映給社區民警，“樓長”真正發揮了帶頭收集社情民意、宣傳“盜搶騙”防范知識、協助調解糾紛、維護社會治安的作用，并協助公安機關更及時、更精準地預防打擊違法犯罪。據統計，2022年以來，臨港派出所刑事警情同比下降43.75%，電信網絡詐騙警情下降26.67%，調解治安矛盾糾紛成功率同比提高30%。

2022年1月至7月，霞山公安分局以深入推進城鄉社區警務建設工作為抓手，結合城市發展實際，做實民生警務，全區盜竊警情、電信網絡詐騙警情、侵財立案數同比分別下降4.20%、26.29%、32.73%，破獲“兩搶一盜”案件361宗，抓獲盜搶嫌疑人162人。