為切實提升新市民的金融服務精準性、便利度，助力不斷增強湛江市新市民的幸福感和獲得感，11月10日以來，根據湛江銀保監分局《湛江銀行業保險業新市民金融服務宣傳月活動方案》以及上級公司要求，中國人壽湛江分公司制定銜接方案，第一時間在全市系統組織開展“新市民金融服務宣傳月”活動，通過系列“組合拳”，提升“新市民”金融服務服務和宣傳。

全面啟動，筑牢新市民宣傳基礎

為落實湛江銀保監分局關于加強新市民金融服務，推進新市民金融宣傳服務月活動的工作部署，公司黨委高度重視，親自研究部署，成立專項工作領導小組，制定《中國人壽湛江分公司開展新市民金融服務宣傳月活動方案》，明確活動安排和責任部門，統籌推進“七個一”活動。

11月23日，公司召開新市民金融服務月培訓會議，組織全市系統干部員工系統學習了《中國銀保監會 中國人民銀行關于加強新市民金融服務工作的通知》、《關于加強新市民金融服務工作的實施方案》、《中國銀保監會辦公廳關于銀行業保險業加強新市民金融服務有關情況的通報》等文件精神，宣導新市民金融服務宣傳月活動方案，增進員工對新市民相關金融產品和服務的了解，營造良好的氛圍。

普惠利民，守護新市民美好生活

針對新市民人群多樣化的保險服務需求，公司充分發揮自身優勢，豐富產品和服務供給，提升普惠金融服務的可獲得性。一是全面梳理公司針對新市民群體推出的產品和服務清單，由市保險行業協會統一在網絡平臺投放宣傳；二是大力推進“湛江市民保”業務，推動醫療保障有效覆蓋至新市民群體，助力完善多層次醫療保障體系；三是積極參與第三支柱養老保障體系建設，試點推廣“國壽鑫享寶專屬商業養老保險”業務，加大新市民養老保障力度，累計參保人數415人；四是致力于提高新市民子女教育保險保障水平，累計為2322名新市民子女提供囊括身故、醫療在內的學生保險，保障金額達18.46億元；五是聚焦建筑行業務工人員，累計承保2066項自建房建筑工程保險，為5.17萬名建筑工人提供206.6億元的保險保障。

普及宣傳，溫暖新市民傳遞國壽情

中國人壽湛江分公司公司通過注入“廣覆蓋、抓素養、抓聚焦”等元素，多層次開展金融知識普及和宣教活動。公司在全市系統新市民金融服務常態化宣傳，在營業網點門頭LED屏循環播放宣傳月主題標語、宣傳視頻，在全市柜面擺放金融知識、反詐防騙、防范非法集資等內容的宣傳材料，擺放主題展架、張貼宣傳海報，使進入營業場所的新市民群體第一時間感受到濃濃的宣傳氛圍。

在宣傳月活動期間，公司紀委書記、總經理助理黃小文帶領宣傳隊伍走進社區、校園、快遞站等新市民集中的區域開展金融服務和“湛江市民保”宣傳推廣，積極向新市民人群發放關于保險知識、反洗錢、防范非法集資等相關內容的宣傳折頁。針對宣傳過程中市民提出的疑問，現場給予解答，讓金融知識觸手可及，切實守護廣大金融消費者的合法權益。

專業引領，用心用情服務新市民

中國人壽湛江分公司將滿足新市民客戶服務需求、提升客戶服務體驗作為自身義不容辭的責任與使命，積極構建多元化金融生態圈，大力推進“科技國壽”建設，通過中國人壽壽險APP提供客戶資料變更、銀行轉賬授權、保單借款等23項保全業務自助查詢及辦理功能，并開通“空中客服”項目，提升服務體驗。今年以來，公司為外來務工人員提供理賠服務270人次，提供新市民二線會辦咨詢服務620人次。

中國人壽湛江分公司將深入推進新市民金融服務宣傳月活動，聚焦新市民的保險需求，致力于為新市民群體帶來“簡捷、品質、溫暖”的服務體驗，切實提高新市民的獲得感、幸福感和安全感。