2023年1月31日，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數(shù)字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會”上宣布，該行于近期完成新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)超6.5億個人客戶無感遷移，項目圓滿收官。

郵儲銀行新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)是大型銀行中率先同時采用企業(yè)級業(yè)務(wù)建模和分布式微服務(wù)架構(gòu)，將全量個人業(yè)務(wù)全天候（7×24小時）運(yùn)行在全技術(shù)棧安全可控分布式架構(gòu)上的核心系統(tǒng)。

做金融行業(yè)自主可控先行者

科技創(chuàng)新是“關(guān)鍵變量”，也是高質(zhì)量發(fā)展的“最大增量”。作為國有大型商業(yè)銀行，郵儲銀行不僅承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重任，同時承擔(dān)著科技創(chuàng)新的責(zé)任。

近年來，郵儲銀行加快推進(jìn)關(guān)鍵核心技術(shù)創(chuàng)新攻關(guān)，深化新技術(shù)研究和實(shí)踐應(yīng)用，致力將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，做金融行業(yè)自主可控的先行者。新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)是郵儲銀行舉全行之力，歷時3年，投入幾千名業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干，進(jìn)行科技攻堅的“硬核之作”，是郵儲銀行堅定不移地走核心技術(shù)自主可控的信息化銀行建設(shè)之路的重要體現(xiàn)。

一方面，該系統(tǒng)形成了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的分布式核心系統(tǒng)解決方案。自主研發(fā)的分布式技術(shù)平臺作為全行級技術(shù)底座，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定靈活，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要實(shí)現(xiàn)動態(tài)延伸、彈性擴(kuò)展，為業(yè)務(wù)量快速增長提供重要支撐。精心打造的分布式運(yùn)維平臺可以快速跟蹤問題、定位問題、解決問題，實(shí)現(xiàn)分布式運(yùn)維的可視化、監(jiān)控管理一體化以及運(yùn)維管控智能化。

另一方面，該系統(tǒng)采用國產(chǎn)開源數(shù)據(jù)庫，為自主可控基礎(chǔ)軟件加速融入金融業(yè)應(yīng)用貢獻(xiàn)郵儲力量。通過分布式、單元化部署，落地“兩地三中心”的網(wǎng)格化容災(zāi)體系。通過深挖數(shù)據(jù)庫內(nèi)核潛能，打破現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫容量與可擴(kuò)展性瓶頸，進(jìn)一步減小了相關(guān)資源的壓力。自主研發(fā)數(shù)據(jù)庫服務(wù)平臺，滿足數(shù)據(jù)庫資源交付、診斷分析、容災(zāi)切換、故障預(yù)案等場景要求，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的智能化管理。

目前，郵儲銀行新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)負(fù)載峰值具備每秒6.7萬筆交易處理能力，成為支撐郵儲銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的強(qiáng)大引擎，為全行經(jīng)營和管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型插上騰飛的翅膀。

科技賦能助推客戶體驗(yàn)升級

作為一家擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)個人客戶超6.5億戶的大型零售銀行，郵儲銀行跟隨客戶腳步，科學(xué)謀變、主動求變，助力實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。

郵儲銀行新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)全面投產(chǎn)上線，將有效賦能全行轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升客戶體驗(yàn)。該系統(tǒng)具有以下特色：一是新感受，更加優(yōu)質(zhì)高效。全新改版網(wǎng)點(diǎn)前臺操作界面，優(yōu)化辦理流程，使操作更加快捷、提示更加清晰，業(yè)務(wù)辦理時間顯著縮短，例如柜面高頻交易由68支整合為9支，國際匯款業(yè)務(wù)交易時長平均縮短50%，業(yè)務(wù)摘要等信息更加規(guī)范易懂。二是新功能，更加智能強(qiáng)大。結(jié)合手機(jī)銀行的移動端服務(wù)，重點(diǎn)著眼于客戶需求復(fù)雜的查詢類業(yè)務(wù)，滿足客戶長周期、多元化、個性化需求。開放手機(jī)銀行8年以上交易明細(xì)實(shí)時查詢，近期還將推出資金收支分析等功能，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。三是新設(shè)計，更加安全可靠。結(jié)合電信詐騙防控和反洗錢等合規(guī)需要，豐富完善系統(tǒng)反欺詐、反洗錢等功能，實(shí)現(xiàn)對名單客戶和名單賬戶的實(shí)時監(jiān)控，進(jìn)一步提高了操作風(fēng)險管控能力和合規(guī)管理水平，守護(hù)好百姓的“錢袋子”。四是新理念，更加敏捷快速。全面梳理業(yè)務(wù)產(chǎn)品，開發(fā)和組裝出近5000個“積木式零件”，可按不同場景靈活裝配，多數(shù)新產(chǎn)品的推出時間可由幾周縮短為第二日，提升對市場和客戶個性化、差異化、定制化產(chǎn)品及服務(wù)的開發(fā)能力和響應(yīng)速度，支持業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新。五是新模式，更加穩(wěn)健靈活。采用“在線遷移、無感切換”的全新理念，實(shí)現(xiàn)客戶在新舊兩個系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的無感遷移，不因系統(tǒng)上線原因暫停客戶服務(wù)，確保客戶服務(wù)質(zhì)量不受影響，開創(chuàng)大型商業(yè)銀行核心系統(tǒng)切換上線新模式。

打造一流金融科技人才隊伍

郵儲銀行始終堅持人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，下大力氣建設(shè)一支人均效能更高、能力素質(zhì)更強(qiáng)、梯次結(jié)構(gòu)更優(yōu)的人才隊伍。在人才培養(yǎng)上，郵儲銀行積極用好實(shí)踐練兵場，讓青年英才在實(shí)踐歷練中磨礪成長，鍛造“可堪大用、能擔(dān)重任”的優(yōu)秀干部員工隊伍，建設(shè)新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)正是培養(yǎng)鍛煉金融科技人才的重要“練兵場”。

作為金融科技主戰(zhàn)場上的先鋒隊、排頭兵，近1400個日夜、數(shù)千萬行的代碼開發(fā)，郵儲銀行新一代個人業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)已取得日交易量超5億筆，系統(tǒng)成功率達(dá)99.99%以上的亮眼成果；全渠道聯(lián)機(jī)交易平均耗時從93毫秒縮短至65毫秒，減少30%；日終處理耗時從273分鐘縮短至197分鐘，減少28%；結(jié)息總時長從140分鐘縮短至25分鐘，減少82%。一個個亮眼數(shù)據(jù)的背后是郵儲人的信念與堅守、努力與付出，也是郵儲銀行打造一流大型零售銀行，踐行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”企業(yè)使命，不斷提升客戶體驗(yàn)、滿足人民群眾金融服務(wù)需求的縮影。

未來，郵儲銀行將加快推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以金融科技賦能高質(zhì)量發(fā)展，努力建設(shè)一流大型零售銀行，展現(xiàn)新作為、彰顯新?lián)?dāng)。