身份證的重要性不言而喻，市民辦理身份證，只需拍照、提交相關資料就能快速辦理，但對于一些“特殊人群”來說，辦理身份證就不那么簡單了。近日，湛江經開區公安分局治安一大隊民警到醫院為一名重癥精神病患者辦理身份證，切實解決她的辦證難題。

民安街道居民陳某患有重癥精神病，其父親年邁多病、無勞動能力，也沒有經濟收入來源，生活非常困難。為了解決他們一家的生活問題，街道辦準備幫其申領低保。但在申請過程中發現，陳某的身份證因保管不善損壞了，導致無法辦理低保。2021年12月22日，陳某的父親在村干部的帶領下來到民安派出所尋求幫助。派出所戶籍民警了解情況后立即向治安一大隊戶政中隊匯報。得知這一情況，治安一大隊戶政中隊請示分管領導后，馬上為陳某一家開通綠色通道，帶著戶籍民警和相館工作人員來到醫院，在病床前為陳某辦理好身份證。

據悉，隨著“放管服”改革的深入，戶籍業務辦理過程高效便捷，可以通過自助設備或郵政快遞到戶等方式。不過，譬如戶口本掛失、首次辦理身份證、采集指紋信息等業務，就必須本人前往辦理，這樣的程序對于一些行動不便的市民來說是難題。

針對這些人民群眾“急難愁盼”問題，經開區公安戶政部門主動創新作為，開展上門走訪“四類特殊群體”活動，為精神病患、行動不便的老年人等特殊人群開辟“綠色通道”優化簡化辦理，主動上門服務為群眾解決燃眉之急。

記者了解到，民警上門辦證，主要服務對象針對老、弱、病、殘等情況特殊、行動不便的群眾。戶籍民警通過辦證窗口接到群眾上門辦證的申請后，會對其特殊情況進行了解核實，隨后與相關部門進行對接協調，盡最大努力幫助到有需要的群眾。