國家稅務總局吳川市稅務局第一稅務分局（辦稅服務廳）共有干部職工29人，其中女性干部職工22人，是一支黨性強、業務專、作風實的紅色“娘子軍”。歷經數次稅制改革與沉淀，凝結出銳意進取的活力、精益求精的匠心、團結互助的精神，匯聚成向上向善的“半邊天”力量。日前，吳川市稅務局第一稅務分局榮獲2021年度廣東省三八紅旗集體稱號。

國家稅務總局吳川市稅務局第一稅務分局巾幗合影。

激活巾幗之才

筑有“引領力”的先鋒之窗

吳川市稅務局第一稅務分局始終把婦女隊伍的思想建設列入首要任務，結合黨史學習教育，打造“書記帶頭學、黨課帶動學、青年小組學、現場體驗學、平臺全員學”的學習鏈條，引導婦女同志牢固增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，聽黨話、跟黨走。

在“傳承好家風好家訓”活動中，組織婦女同志學習《顏氏家訓》《曾國藩家訓》《林則徐的家風家教》等書籍，引傳播營造“廉潔修身、廉潔齊家”的良好家風，以家風建設帶動稅風涵養。

緊扣學黨史、悟思想、辦實事、開新局，充分發揮巾幗黨員在為民服務中的先鋒隊作用。其中，分局駐吳川市行政服務中心窗口主動與市自然資源局、住房和城鄉建設局窗口開展聯合辦公，依靠統一咨詢口徑、共享審核資料、精簡辦稅資料、齊解業務難題等方式，助推傳統的“人員集成”升級為高效的“流程集成”，有效避免納稅人來回跑、多頭跑，去年共獲得5次市行政服務中心“紅旗窗口”榮譽。

激揚巾幗之志

筑有“執行力”的服務之窗

作為直面廣大納稅人、繳費人的最前沿陣地，第一稅務分局終秉持“辦稅更省心，服務更貼心，體驗更舒心”的工作理念，充分發揮女性細致、嚴謹、耐心的優勢，以篤定的步伐、靈巧的智慧用心用情服務吳川市近2萬戶納稅人、繳費人，每年征收稅費近2億元。

以提升服務質效為導向，引入自助辦稅終端機、電子填單臺等設備，積極打造標準化智慧型辦稅服務廳；變“專窗”為“綜窗”，實現一窗通辦，做到“人人來了都能辦，事事來了都能做”。不僅化身“線上答疑團”，及時解答納稅人政策運用所遇到的疑難點、稅費申報繳納、電子稅務局操作等方面的問題，還組建“線下導稅團”，在辦稅服務廳、商場學校、企業工廠等地為納稅人繳費人提供“一對一、零距離”上門輔導。

疫情大考之下，全面拓展“非接觸式”辦稅，通過電話、微信、公告等形式宣傳輔導各項支持疫情防控和企業復工復產的稅費優惠政策。在處理吳川市廣播電視臺因改制需清繳100余名離職員工社保費、吳川市糧油貿易公司南園賓館因進行破產程序需清繳職工社保費以及社會保險費補繳托收單征收后長達數月無法讀取等棘手問題時，積極與相關部門保持聯系，迅速進行專項研究分析，確保疫情期間工作不亂、服務不斷、質量不減，贏得了多面企業贈予的“排憂解難助復產，真誠服務暖人心”和“為民服務，為國聚財”光榮錦旗。

稅務工作人員熱情指導群眾辦理業務。

激發巾幗之智

筑有“創新力”的品牌之窗

開創“三崗二訪一提升”工作法，通過深入回訪稅費人、走訪相關政府部門聽取意見建議，準確了解納稅人期盼訴求，歸納發現納稅人辦稅難點、痛點、堵點，研究提出具體整改方案和整改措施，堅持“標本兼治”，狠抓整改落實，形成“開展評價－差評處理－結果應用”的工作閉環，通過結果評價倒逼政務服務質效提升。

在城鄉居民醫保數據批量產生應征中，第一稅務分局的一名女干部發現大量重復數據，第一時間展開分析、層層上報，經市稅務局核查后，發現全市社保征收系統存在城居醫保重復應征數據高達4000多筆，及時下達緊急通知暫緩批扣，成功化解了重大風險。

廣泛開展巾幗建功活動，立足學用相長，依托“大比武”、“業務互學”、“服務觀摩”等渠道，以榜樣力量推動巾幗建功；豐富業余生活，精心舉辦“三八”婦女節趣味運動會、瑜珈教學、插花培訓、集體生日會等特色活動，增強婦女干部的幸福感和集體榮譽感；營造崇尚學習、勤于讀書的濃厚氛圍，舉辦讀書活動，帶領婦女同胞分享學習《中國共產黨簡史》《趙一曼》《走得再遠都不能忘記來時的路》《與負面情緒握手言和》等書籍心得體會，取得了強烈反響。

激蕩巾幗之美

筑有“奉獻力”的志愿之窗

該局積極實施家庭關心關愛行動，聯合地方婦聯、兄弟單位為婦女、兒童和困難家庭提供暖心幫扶，踴躍參與“姐妹情深十元捐”“春蕾計劃”等愛心捐款活動，定期看望慰問殘疾家庭和留守兒童，大力弘揚中華民族孝老愛親、扶弱助貧的傳統美德。

她們還踴躍參與吳川市委市政府的獻血活動，組織年輕稅花們加入局團總支組織的青年志愿者服務隊，探索“網格＋志愿服務”模式，切實為民排憂解難辦實事。

2021年6月，吳川發現一例新冠病毒無癥狀感染者，分局10多位女同志第一時間響應市委市政府的號召，迅速投身志愿者隊伍，到掛點村做好防控宣傳、協助開展核酸檢測，當好“守路人”、“突擊隊”，盡顯傾情于崗、愛融于責的稅務責任擔當，為抗擊疫情貢獻巾幗力量。

柔肩敢于挑重擔，稅徽閃耀映芳華。第一稅務分局的女稅干們是千千萬萬稅務鐵軍中普通的一員，平凡但絕不平庸，她們在小小的窗口里演繹著大大的服務，在推進稅收現代化的新征程上綻放屬于她們的絢麗華彩。