【關注】雷州市稅務局優化遠程辦稅服務助企“戰疫”紓困

2022-04-25 11:18 來源：雷州市融媒體中心

“第二分局服務團隊為我們提供了V-Tax遠程可視化辦稅服務，當天就完成了增值稅留抵退稅申請審核，遠程辦稅安全又方便！”雷州市某糖業集團有限公司會計簡某說。

疫情洶涌至，退稅突遇“程咬金”

4月，我國大規模留抵退稅政策正式實施。4月4日一例新冠病毒核酸陽性案例給雷州市龍門鎮按下“暫停鍵”，根據疫情防控要求防范區采取了對屬地人員非必要不離開的管理措施，由于該公司位于防范區，無法及時遞交相關資料享受增值稅留抵退稅政策，“進退維谷”的簡會計急忙求助雷州市稅務局第二稅務分局服務團隊。

V-Tax遠程辦，團隊齊下“及時雨”

接到這個特殊的“求助”后，第二稅務分局服務團隊迅速行動，“集中力量辦大事，集約化提高會審效率”，第一時間了解企業需求和實際困難，高效聯動線上協作迅速完成涉稅資料預審；“量體裁衣精準辦，防疫+V-Tax掌上即時辦”，發揮團隊智慧升級“防疫+”專業化服務，通過電子稅務局及V-Tax遠程可視化辦稅平臺，遠程指導納稅人足不出戶操作增值稅申報及增值稅制度性留抵退稅申請。

V-Tax遠程可視化辦稅平臺是利用計算機、手機等設備，稅務人員通過與辦稅人員實時音視頻互動，根據納稅人的需求，實現涉稅業務、操作的輔導，以及線上辦理、幫辦。目前，共有370多項涉稅業務均可以通過V-Tax辦理。

容缺“加速度”，快速直達“零時差”

退稅申請即將提交，簡會計才發現企業公章因公被攜帶外出，而所處防范區因疫情緊張已采取非必要不進的防控舉措，服務團隊當即啟動容缺機制，通過V-Tax獲取補正材料承諾，順利辦結該筆全程無紙化退稅業務。從獲悉納稅人訴求到完成整個業務的線上辦結僅用了一天，大幅壓縮了退稅辦理時間。

疫情防控關鍵時刻，雷州市稅務局進一步優化遠程辦稅服務，引導納稅人繳費人通過網上辦、掌上辦、自助辦等“非接觸”方式辦理稅費業務，暢通電子稅務局、6812366納稅繳費服務熱線等網上辦稅和線上咨詢服務渠道，倡導納稅人繳費人“多走網路、少跑馬路”，疫情防控期間發揮團隊精神服務納稅人通過“非接觸”方式辦結涉稅（費）業務2404項。這也是雷州市稅務局推進的“機器管事+團隊服務”征管模式的一個縮影，疫情防控期間充分凸顯了“抗疫紓困、便民利民、高效服務”的綜合優勢，為企業疫情期間紓困解難按下“快進鍵”，更是為受疫情影響的納稅人繳費人吃下了一顆“定心丸”。

編輯：周子琪