“自從《湛江市2024年下半年中小學(xué)教師資格考試面試補充公告》發(fā)布了之后，我的心就安定了許多，不然總是害怕自己來不及趕回湛江進行資格審核。”一名考生向市紀(jì)委監(jiān)委駐市教育局紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)同志說道。
此前，市教師發(fā)展中心11月1日公布的《湛江市2024年下半年中小學(xué)教師資格考試面試公告》里要求教師資格考試面試的資格審核只能由考生本人親自帶資料到現(xiàn)場參加審核，且周末休息不受理審核。紀(jì)檢監(jiān)察組通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)這種資格審核方式存在不合理的地方，或給在職考生和在外地實習(xí)、工作的考生造成不便和困擾。
11月1日《公告》的現(xiàn)場審核相關(guān)內(nèi)容
紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)同志到市教師發(fā)展中心
開展廉政下訪
“換位思考，這個很重要。我們工作人員多麻煩點，考生就能多方便一點。我們都要多提升服務(wù)意識，多推便民之舉，為群眾紓憂解困。”紀(jì)檢監(jiān)察組就監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題，會同市教師發(fā)展中心有關(guān)同志逐一進行深入探討，以便民利民為目標(biāo)，研究具體可行的改進措施，在確保按規(guī)定高質(zhì)量做好面試審核工作的基礎(chǔ)上，最大程度提升考生的便利度和滿意度。
紀(jì)檢監(jiān)察組與市教師發(fā)展中心同向發(fā)力，推動《湛江市2024年下半年中小學(xué)教師資格考試面試補充公告》迅速“出爐”。
《補充公告》于11月6日公布
“我正在實習(xí)階段，工作日不好請假，真沒想到現(xiàn)在周末也可以正常辦理教資考試面試審核了，對我這種‘上班族’來說太方便了！”一名陳姓考生對于教資考試審核方式的變化十分高興。
《補充公告》明確，將通過增設(shè)周末審核、延長工作日審核時限等方式，最大限度滿足考生的審核需求。便民服務(wù)推出后，僅雙休日參加審核的人數(shù)就超過2500人，占本次參加審核總?cè)藬?shù)的近一半，有效緩解了考生工作日請假的壓力。
周末期間考生正在有序排隊等待審核
“那么多文件袋裝的都是在外地實習(xí)的同學(xué)郵寄給我的審核材料，他們委托我到現(xiàn)場幫他們辦理。”目前就讀于嶺南師范學(xué)院的大四學(xué)生告訴紀(jì)檢監(jiān)察組同志，僅她個人就代辦了20多名同學(xué)的委托審核。
經(jīng)了解，為了方便考生審核，紀(jì)檢監(jiān)察組積極推動審核渠道拓寬。但凡因特殊情況無法到場的考生可委托親友代辦，而有線上辦理需求的考生經(jīng)中心確認(rèn)后，也可完成審核業(yè)務(wù)“指尖辦”，保障實現(xiàn)考生審核無奔波、全程網(wǎng)辦“零壓力”。直至審核結(jié)束，市教師發(fā)展中心共受理委托審核695件，線上審核29人。
考生親友受委托辦理審核
“我們在工作中‘多想一點’，服務(wù)時‘靠前一步’，群眾就‘便利一分’。”紀(jì)檢監(jiān)察組負責(zé)同志在資格審核現(xiàn)場和市教師發(fā)展中心工作人員說道。
“您好，我家孩子在外地趕不回來，委托我?guī)兔k理教師資格考試面試審核，但我對流程不是很清楚，能否麻煩您跟我講講？”一位家長通過電話向工作人員咨詢教資考試面試審核有關(guān)問題。
在紀(jì)檢監(jiān)察組專項監(jiān)督推動下，市教師發(fā)展中心及時制定了《教師資格考試面試報名咨詢問答指南》，工作人員變身“話務(wù)員”，線上傾聽考生訴求，現(xiàn)場答疑解惑。為避免咨詢高峰期電話占線而導(dǎo)致信息咨詢不暢通的問題，市教師發(fā)展中心同步公布了微信公眾號留言渠道，確保咨詢通道暢通，進一步提升審核效率和質(zhì)量。
審核期間，市教師發(fā)展中心共受理考生電話咨詢1000余件，處理公眾號信息咨詢40余條，考生的合理訴求和疑問均得到及時有效的回應(yīng)。
市教師發(fā)展中心工作人員正在接聽咨詢電話
教師資格考試面試審核期間，紀(jì)檢監(jiān)察組同志多次到審核現(xiàn)場跟進監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決審核過程中遇到的難點、堵點問題，確保審核工作平穩(wěn)有序開展。 
紀(jì)檢監(jiān)察組同志到審核現(xiàn)場跟進監(jiān)督
紀(jì)檢監(jiān)察組負責(zé)同志表示，“此次專項監(jiān)督保障5760名考生順利完成資格審核。下一步，我們將持續(xù)延伸監(jiān)督‘探頭’，以精準(zhǔn)監(jiān)督壓責(zé)任、促規(guī)范、補短板，用心用情將關(guān)系師生利益的事情做實、做好，讓老百姓感受到實實在在的變化，讓湛江教育的答卷更具民生溫度。”
