主動靠前服務(wù)

湛江供電局為房車旅客送上“平安福”

2025-01-16 21:24 來源：湛報策劃作者：李海明、陳湛、吳家勝、夏婧

近日，南方電網(wǎng)廣東湛江供電局組織多支黨員服務(wù)隊對各處房車營地開展用電檢查和安全用電宣傳工作，讓全國各地的“候鳥”們在湛江溫暖“棲息”過冬。

“今年跟去年相比，充電樁更多了，排插的電線也使用埋入式敷設(shè)，旅客用電更加安全、快捷了，謝謝你們。”張女士向正在開展一站式服務(wù)的湛江雷州供電局黨員服務(wù)隊隊員說。1月15日，該局的黨員服務(wù)隊像往常一樣，來到處井村開展服務(wù)，與幾個月前不同的是，這里多了很多熟悉面孔。“我們服務(wù)站的黨員定期都會來到房車營地里開展駐點服務(wù)，全面排查電力設(shè)備安全隱患，對于現(xiàn)場不能解決的問題，迅速與村委會商定解決方案，做好情況記錄，并將問題納入黨員責(zé)任區(qū)，由黨員帶頭全面消除。近期房車數(shù)量越來越多，大家其他時間也可以撥打我們的服務(wù)熱線，我們提供24小時咨詢用電業(yè)務(wù)。”供電服務(wù)中心黨支部書記蔡宏偉介紹。

雷州局黨員突擊隊到處井村房車營地開展用電安全知識宣傳。

為解決房車旅客的用電需求，湛江廉江供電局組織用電檢查人員了解供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房車營地情況，形成房車駐地清單，編制房車營地臨時用電服務(wù)工作指引，主動了解房車旅客用電需求，派發(fā)安全用電宣傳小手冊，并對房車營地涉及的高低壓公用設(shè)備、用戶設(shè)備巡視，協(xié)助房車旅客開展用電檢查，確保房車旅客的停車地點安全可靠用電。同時，針對房車駐地人數(shù)較多的情況，該局為各個房車駐地安排了客戶經(jīng)理，及時對接后續(xù)的房車客用電問題和用電咨詢。“我們從黑龍江過來的，每年冬天我都帶著家人一起到南方的城市過冬，這次一到廉江，你們就過來引導(dǎo)讓汽車充上電，出行體驗挺好的。”來自黑龍江的陳女士說。

廉江供電局組織人員走訪房車客。

在市區(qū)，由湛江赤坎供電局負(fù)責(zé)的供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)共有9座充電站，其中包括55支直流充電槍和5支交流充電槍，而房車集中營地則位于濱湖公園、南國公園、金沙灣等景區(qū)，據(jù)統(tǒng)計當(dāng)前共停靠車輛103輛。面對房車游客的用電需求，該局主動靠前服務(wù)，第一時間深入到各處房車營地開展用電安全檢查工作，進(jìn)行安全隱患排查，了解實際用電情況。同時隊員們?nèi)鏅z查房車用電線路、插座、開關(guān)等設(shè)施以及房車內(nèi)用電設(shè)備的運行情況，評估用電負(fù)荷，預(yù)測用電負(fù)荷的增長態(tài)勢，現(xiàn)場提出合理化的安全用電建議，為房車游客送上一份貼心的“電力關(guān)懷”，做到隱患早發(fā)現(xiàn)，早治理，“零距離”服務(wù)保障春節(jié)期間房車游客的安全可靠用電。