化湛路政接報：1月21日上午10時17分，化湛高速往廣州方向K811+400M處，一輛乘客的中巴車突發事故停在應急車道，現場有人員走動，情況緊急，需要立即前往處理。化湛路政人員立即啟動應急預案，調派員工通勤大巴車，將司乘人員就近轉移到化州西站，并由粵運拯救將故障大巴車拖離現場。

“大家再往護欄外靠一靠，注意腳下安全。”“轉運車輛馬上到現場，大家再耐心等一會。”當天上午10時30分，路政員到達現場，發現一輛中巴車因水溫過高停在應急車道上，車門打開，乘客們在護欄外焦急地等待。路政員立刻拉響警報，對現場進行安全圍蔽，引導過往車輛減速避讓。在旅客焦急等待的過程中，路政員分工合作，一邊給故障車輛加水降溫，試圖緩解車輛的問題；一邊耐心安撫乘客情緒，給予司乘人員滿滿安全感。

經了解，該車輛是從廉江開往云浮，車上載滿了10位回家過年的旅客，不料車輛因水溫過高無法繼續行駛。11時07分，化湛高速轉運大巴到達現場，乘客在路政員的引導下，有序轉移到化州西站外廣場，等待車輛重新啟程。11時19分，粵運拯救工作人員將故障中巴車安全地拖離現場。11時50分，10名旅客重新踏上回鄉之路。

化湛高速工作人員提醒廣大司乘朋友，出行之前務必檢查車輛狀況，定期對車輛進行全面保養，當遇到車輛在高速發生事故或故障時，一定要牢記“車靠邊、人撤離、即報警”。