溫先生：本人購買了2025年5月5日13：00徐聞縣徐海大道1號海安新港的輪渡票，港口卻短信通知要求于10：00-11：00到港，導致本人最后被迫在港口處滯留超2小時，十分不合理，希望相關部門跟進處理并給予合理解釋。

徐聞縣人民政府：根據海安新港的運營管理規定和實際操作流程，港口通知您在10：00—11：00到港，是為了預留足夠的時間完成車輛上船前的準備工作，包括但不限于車輛安檢、有序調度、合理配載等。正常情況下，車輛需提前2小時進行裝車作業，以確保船舶能在13：00準時開航。