近年來，以養老為名侵犯老年人合法權益、破壞老齡事業發展的欺詐類犯罪呈現高發多發態勢。尤其在金融領域，涉老欺詐方式逐漸趨于多元化、隱蔽化、網絡化，嚴重危害到老年群體的財產安全。
近日，南粵銀行依托“總分支”協同風控體系，通過線上渠道反欺詐系統，聯動管戶支行迅速介入，精準識別并攔截一起針對老年群體的電信詐騙風險事件，及時保護客戶賬戶資金安全，為客戶避免了十余萬元養老金損失。
2025年5月14日午間，南粵銀行線上渠道反欺詐系統實時捕捉到一位老年客戶的賬戶出現異常交易行為，存在被詐騙風險。系統發出風險預警信息后，南粵銀行迅速啟動總分支聯動工作機制，工作人員致電聯系客戶核實情況，但多次致電聯系客戶無果，結合賬戶異常交易特征，判斷客戶可能正在遭受電信詐騙，為保護客戶資金安全，果斷采取賬戶安全管控措施，阻斷資金流出渠道。
經查，詐騙分子冒充購物軟件客服誘導該客戶下載木馬APP，并引導客戶通過手機銀行向指定賬戶轉賬。南粵銀行的快速反應成功保住了客戶賬戶中的十余萬元養老金。事后，該客戶對南粵銀行的專業服務表示衷心感謝并贈送“南粵銀行 金融長城 阻騙攔詐 至誠高效”錦旗。客戶表示：“經過這件事，我對南粵銀行的專業能力和負責態度非常信任，我的養老錢存放在南粵銀行更有保障。”
此次成功攔截電信詐騙，彰顯南粵銀行“大數據監測+人工研判+快速處置”反詐體系的有效性。近年來，南粵銀行堅持“以人民為中心”的金融發展觀，推動“人民金融”發展的要義所在，始終將線上金融安全作為業務的最關鍵環節，不斷創新技術手段，深化警銀協作，并通過“廳堂線上多媒體、LED滾動宣傳”“走訪社區、學校等開展線下宣傳”等形式織密全民反詐網絡。據了解，通過不斷完善數據治理和數據應用，南粵銀行線上渠道反欺詐系統的風控能力得到大幅提升，每日處理結算信息超過25萬筆、實時交易超過10萬筆。該系統自2022年上線運行以來，先后成功攔截600多起涉及線上渠道交易的電信網絡詐騙高風險事件，為客戶避免了近1000多萬元的資金損失，堅決守住了客戶“錢袋子”。
南粵銀行表示，防范涉老金融詐騙是一項長期而艱巨的任務，也是老年客戶能夠融入數字化社會需要攻克的難題。今后，將以科技賦能風險防控，用專業守護銀發族“錢袋子”的安全，讓銀發族在數字化時代擁有更多獲得感、幸福感和安全感。
