春運(yùn)，是一年中最繁忙的時(shí)刻，也是無(wú)數(shù)人歸家的旅程。在瓊州海峽之上，有一群默默奉獻(xiàn)的工作人員，他們用自己的行動(dòng)為每位旅客帶來(lái)了溫暖與希望。

正是這些平凡的舉動(dòng)，匯聚成了春運(yùn)期間最溫暖的風(fēng)景。這些溫暖瞬間如冬日暖陽(yáng)，照亮了旅客的歸途，也溫暖了我們每一個(gè)人的心。

寒霧難擋溫情

2月1日6時(shí)，瓊州海峽籠罩在濃霧之中。徐聞港和海口新海港碼頭大屏幕上都滾動(dòng)播放著停航信息。正值大年初四，春運(yùn)返程高峰將至，受大霧天氣影響，瓊州海峽于當(dāng)日6時(shí)全線(xiàn)停航。港區(qū)內(nèi)還有司機(jī)旅客正在待渡，面對(duì)停航狀況，海峽股份新海輪渡啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一場(chǎng)溫情的“新春關(guān)懷行動(dòng)”悄然展開(kāi)。

6時(shí)30分，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光穿透薄霧，港區(qū)服務(wù)人員已推著滿(mǎn)載物資的手推車(chē)穿行在樞紐候船廳、待渡車(chē)道之間。“師傅新年好！這是給您準(zhǔn)備的早餐，小朋友要不要喝點(diǎn)牛奶？”一聲聲溫暖的問(wèn)候打破了港區(qū)的沉寂。工作人員將精心準(zhǔn)備的八寶粥、牛奶、礦泉水和應(yīng)急食品逐車(chē)派發(fā)，詢(xún)問(wèn)司機(jī)旅客需求，做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障工作，讓司機(jī)感受到別樣溫情。

“原本擔(dān)心要在車(chē)上餓肚子，沒(méi)想到港口想得這么周到。”來(lái)自河南的貨車(chē)司機(jī)王師傅捧著八寶粥感慨道。帶著孩子返程海南的陳女士連聲道謝：“孩子早上鬧著要喝牛奶，正發(fā)愁去哪買(mǎi)，港區(qū)服務(wù)太貼心了。”本次行動(dòng)共發(fā)放慰問(wèn)物資300余件，幾乎覆蓋全部待渡旅客和車(chē)輛。

港口相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“春節(jié)期間保障旅客平安順暢出行是我們的首要責(zé)任。面對(duì)突發(fā)天氣狀況，我們既要嚴(yán)格守好安全底線(xiàn)，也要讓待渡旅客感受到家的溫暖。”在開(kāi)展慰問(wèn)服務(wù)的同時(shí)，港口已組建應(yīng)急保障隊(duì)伍，密切跟蹤氣象變化，確保復(fù)航后能以最佳狀態(tài)投入疏運(yùn)。

“科技范”更貼心

“開(kāi)航即沖刺，今年，我們瓊州海峽兩岸共投入56個(gè)泊位，47艘客滾船和2艘甲板貨船，這些都是我們調(diào)度提高港口效率的‘底氣’。”海口新海港調(diào)度指揮中心負(fù)責(zé)人杜經(jīng)瑞說(shuō)，自春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，每天的計(jì)劃發(fā)班數(shù)都在300航次以上，相比往年提升20%以上。

“這就是我們的智慧調(diào)度系統(tǒng)，有了它，我們可以做到事半功倍。”杜經(jīng)瑞指著電腦屏幕介紹，該系統(tǒng)通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和算法優(yōu)化，能夠迅速作出排班、配載以及進(jìn)出港的最優(yōu)解，大大提高調(diào)度效率。他們只需根據(jù)實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)生成的方案進(jìn)行微調(diào)，即可確保每一艘船舶都能夠順利、高效地進(jìn)出港口。

面對(duì)突發(fā)情況，瓊州海峽的調(diào)度系統(tǒng)展現(xiàn)出了出色的應(yīng)急管理能力。在春節(jié)前的一次大霧停航事件中，港口被迫停航五個(gè)小時(shí)。然而，在停航結(jié)束后僅三個(gè)小時(shí)內(nèi)，港口就成功消化了所有積壓的車(chē)輛，迅速恢復(fù)了常態(tài)運(yùn)營(yíng)秩序。這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)港外交通管控與港內(nèi)協(xié)同配合的緊密銜接，以及應(yīng)急管理機(jī)制的有效運(yùn)行。

對(duì)于瓊州海峽的港航人來(lái)說(shuō)，這里不僅僅是一個(gè)工作場(chǎng)所，更是他們傾注情感的地方。尤其是每年春運(yùn)期間，當(dāng)看到無(wú)數(shù)人和車(chē)輛在他們的努力下順利平安地回家時(shí)，他們內(nèi)心充滿(mǎn)了成就感和自豪感。正是這份對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)旅客的關(guān)懷，使得瓊州海峽的過(guò)海調(diào)度工作更加人性化、更加貼心。

好服務(wù)暖人心

日前，新海港的工作人員許月盈在工作中遇到了行動(dòng)不便的旅客吳先生。看到吳先生坐著輪椅，許月盈毫不猶豫地走上前，主動(dòng)提出幫忙推輪椅回港。一路上，她細(xì)心照顧，耐心詢(xún)問(wèn)吳先生的需求，確保他舒適安心。吳先生深受感動(dòng)，臉上露出溫暖的笑容。

一位行動(dòng)不便的旅客王女士進(jìn)港后，新海四班的柯惲和陳星宇主動(dòng)上前，小心翼翼攙扶她通過(guò)安檢、登船，直到她安全落座。王女士感激地說(shuō)：“謝謝你們，有你們?cè)冢腋杏X(jué)很安心。”柯惲和陳星宇微笑著回答：“這是我們應(yīng)該做的。”他們的善舉，讓王女士的歸途充滿(mǎn)了溫暖。

1月24日，在南區(qū)出港車(chē)輛待渡區(qū)，班員竺德超主動(dòng)協(xié)助了兩位準(zhǔn)備出島的司機(jī)，為他們的車(chē)輛搭電啟動(dòng)。同一時(shí)間，6號(hào)泊位棧橋上，一輛貨車(chē)在裝船過(guò)程中突發(fā)故障。碼頭一班的張光安和張禮旺迅速協(xié)同雙泰26號(hào)船的船員及當(dāng)班水手，合力將故障車(chē)輛推移至一旁，確保了泊位裝船作業(yè)的高效進(jìn)行，從而保障了船舶能夠準(zhǔn)點(diǎn)出港。

1月25日，新海港碼頭四班的林尤虎和吳坤童在工作中遇到了一位出島司機(jī)的求助。司機(jī)的車(chē)輛因故障無(wú)法啟動(dòng)，焦急萬(wàn)分。林尤虎和吳坤童迅速行動(dòng)，攜手現(xiàn)場(chǎng)民兵，為故障小車(chē)搭電啟動(dòng)。經(jīng)過(guò)他們的共同努力，車(chē)輛成功啟動(dòng)，司機(jī)順利踏上旅程。司機(jī)對(duì)他們的幫助表示感激。林尤虎和吳坤童則表示：“這是我們的職責(zé)，很高興能幫到您。”