張先生：我爺爺85周歲，是霞山區友誼街道居民，但從未收到高齡老人生活津貼。希望有關部門告知沒有收到津貼的原因。
霞山區人民政府：經查詢，張爺爺暫未辦理80周歲及以上高齡老年人生活津貼。高齡津貼遵循自愿申請原則，符合條件的高齡老人可選擇線上或線下兩種申請方式。1、線上申請通過“粵省事”辦理。高齡老人通過微信“粵省事”小程序“養老退休”中的“高齡老人津貼申請”服務事項提出申請，按要求填寫真實、準確個人信息及銀行賬號等資料，系統通過大數據比對完成申請審批流程。2、線下申請。高齡老人或代理人向老人戶籍所在地的村居委會提出書面申請，填寫《湛江市高齡老人生活津貼申請審批表》，簽署《湛江市高齡老人生活津貼申請承諾書》，提交本人戶口簿、有效身份證原件和復印件、近期彩色免冠一寸相片一張以及本人銀行存折卡復印件。
