2月24日，湛江日報社旗下“云媒幫”民生服務(wù)欄目完成全面升級，正式構(gòu)建“指尖上的民生服務(wù)站”，歡迎廣大市民在線報料，反映個人訴求。此次升級依托湛江云媒APP打造全媒體民生訴求響應(yīng)平臺，通過“群眾點題、媒體傳聲、部門解題”的閉環(huán)工作機(jī)制，為市民提供更高效、透明的訴求解決通道。

升級后的“云媒幫”專欄實現(xiàn)“市民端-記者端-部門端”全流程聯(lián)動：市民可通過湛江云媒APP實時提交文字、圖片、視頻等多媒體報料信息，后臺智能定位并自動分類訴求；專職記者團(tuán)隊對重點線索進(jìn)行跟蹤跑腿，確保問題高效流轉(zhuǎn)解決；最終根據(jù)解決情況，選取典型案例在《湛江日報》、湛江云媒APP、湛江日報微信公眾號等全媒體矩陣進(jìn)行報道，形成公開透明的解決路徑。

為確保訴求“事事有回音、件件有著落”，專欄建立智能催辦、進(jìn)度可視化、辦結(jié)回訪、典型案例報道的立體評價體系。市民可實時查看訴求處理進(jìn)度，推動民生問題從“接單”到“結(jié)單”的全鏈條優(yōu)化。

此次升級還進(jìn)一步強(qiáng)化了與湛江市12345政務(wù)服務(wù)熱線的共建合作，針對市民反映的訴求，“云媒幫”可聯(lián)合湛江市12345政務(wù)服務(wù)熱線為民解憂，為市民提供更便捷的服務(wù)。

市民參與方式  

即日起，市民可通過以下兩種方式參與：

1. 掃碼報料：掃描湛江日報社發(fā)布的專屬二維碼，直接進(jìn)入“云媒幫”報料頁面；

2. APP端操作：市民下載湛江云媒APP最新版本（安卓/iOS應(yīng)用市場均可獲取），安裝APP后，可點擊首頁底部“云媒幫”圖標(biāo)提交訴求。

掃碼報料。