“真的非常感謝，你們的服務真是周到又貼心！”張奶奶激動地對上門服務的建行雷州支行工作人員連聲表示感謝。
張奶奶是建行雷州支行的社保卡客戶，由于行動不便無法到網點辦理密碼重置業務，現急需使用賬戶內資金。了解到客戶年紀較大，出行不便，建行雷州支行立即抽調人員，申請公車趕赴東里鎮。
該行三位工作人員冒著細雨，攜帶自助發卡機及相關簽約材料來到張奶奶家中，經過一系列手續后成功為其解決了難題。張奶奶對該支行員工暖心專業的服務點贊，感激地說：“真的感謝建設銀行了，你們的服務真是周到又貼心，真是辛苦你們了。”質樸的語言中流露出對工作人員深深的感激與信任。
“服務無小事，上門暖人心”，將服務送上門，建行一直積極承擔社會責任，多年來一直堅持對行動不便的老人、殘疾人等特殊群體客戶提供上門服務，在堅持依法合規，嚴守風險的前提下靈活服務，關愛客戶，始終以客戶為中心，堅持為民辦實事，認真為每一位客戶解決好每一個問題。
