稅務工作人員為納稅人辦理跨區域稅費事項。 通訊員溫適 攝

隨著全國統一大市場建設的深入推進，人員異地流動和企業跨區域經營日益頻繁。為滿足納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，國家稅務總局湛江市稅務局落地落實跨區域通辦服務機制，依托征納互動跨區域協同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”，為納稅人繳費人提供跨區域稅費事項辦理服務，破解“兩頭跑”“折返跑”等難題，實現異地辦稅“零距離”。

據了解，目前跨區域通辦服務按照“異地收件、三方聯動、協同服務”模式，分為線下協同辦和線上協同辦兩種方式。線上協同辦，即納稅人可以通過電子稅務局發起互動申請，收件地和辦理地的稅務人員通過征納互動的三方互動功能，協同為納稅人辦理業務。

湛江市天達建筑工程勞務有限公司在上海市金山區有一項工程正在推進。在進行從業人員個人所得稅申報時，公司財務杜女士卻發現自己沒有自然人電子稅務局扣繳端登錄密碼，需要攜帶資料到建筑項目登記所在地稅務局申請發放。眼看申報截止日期臨近，飛往上海成本又高，一籌莫展的杜女士以湛江本地身份登錄電子稅務局，發起了征納互動人工服務求助。

了解訴求后，湛江稅務征納互動坐席立即在征納互動平臺中發起三方會話申請，邀請上海市金山區稅務局征納互動坐席加入會話，協同為杜女士辦理異地事項。湛江坐席負責校核個人及其公司信息，上海坐席負責辦理密碼派發，很快杜女士便在會話窗口收到了登錄密碼。她高興地說：“原本以為要專門去一趟上海，沒想到現在有跨區域通辦服務，過程簡化，辦理速度也大大超過我的預期，節省了很多時間和成本。”

除了通過電子稅務局線上協同辦理，納稅人還可以就近前往辦稅大廳申請線下協同辦，即納稅人在線下大廳提出申請后，收件地稅務人員通過征納互動發起與辦理地稅務人員的互動，協同為納稅人辦理業務。

近日，定居在湛江市赤坎區的唐大爺，有套遠在山西省太原市老家的房產出租，需要代開一張租賃發票。根據提供不動產經營租賃服務增值稅征收管理相關規定，個人出租不動產如需代開發票，應向不動產所在地主管稅務機關申請辦理。“我年紀大了，為了開一張發票大老遠回一趟老家很不方便。”唐大爺說。于是他來到湛江市赤坎區稅務局辦稅大廳尋求幫助。工作人員當即啟用了跨區域通辦，遠程連線太原市當地稅務部門，由湛江坐席工作人員輔導唐大爺在征納互動平臺上傳資料，太原稅務坐席工作人員接收資料，遠程進行發票代開。在三方線上線下協同互動下，一張房屋租賃發票成功開具，并直接郵寄到了太原市的租客手中。

除了涉稅相關事項，社保業務也同樣可以實現“跨區域通辦”。在廣州務工的李女士已達到退休年齡，但社保繳費年限未夠，不符合在廣州參保的條件，需要回戶籍所在地湛江進行靈活就業參保。她來到廣州市南沙區稅務局大廳提出異地事項辦理申請。吳川市稅務局征納互動坐席通過征納互動平臺，遠程接收李女士社保費參保的資料，協助其成功辦理靈活就業人員參保登記，順利解決了異地社保繳費問題。

湛江稅務部門工作人員介紹，目前征納互動平臺具有遠程身份核驗、資料傳遞、音視頻交互、屏幕共享等實時交互功能，因此能在不改變執法主體、不改變稅務人員權限、不改變業務辦理流程的前提下，由不同省份、不同地域的稅務工作人員在線協同提供遠程幫辦服務。為了做好跨區域通辦服務工作，湛江稅務部門不斷優化稅費服務運營機制，組建坐席團隊，定期開展人員培訓和服務質效分析。據統計，自開展跨區域通辦服務以來，湛江累計協同辦理跨區域事項27件，接受或發起跨區域咨詢404宗，有效解決納稅人跨區域辦稅需求，降低辦稅繳費成本。

下一步，湛江市稅務局將聚焦“高效辦成一件事”，繼續拓展完善服務機制、打通服務界限，升級“跨域辦”“跨境辦”“一窗辦”的集成式服務場景，持續提升服務效能，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，助力全國統一大市場建設。