1月14日，一年一度的春運大幕正式拉開。記者前往湛江火車站，跟隨熙熙攘攘的人潮體驗“溫暖”“有序”的返鄉(xiāng)路。2025年春運自1月14日開始，至2月22日結(jié)束，為期40天，春運節(jié)前客流高峰期為1月17日-26日，主要以務(wù)工流及探親流為主。

為滿足旅客的出行需求，湛江火車站合理申請春運運能調(diào)整。恢復(fù)K1804次、K654次、K1192次列車；K158次、K1234次、K872次、K1804次、K654次、K1192次等重點方向列車均加掛車廂滿編運行；1月9日至26日加開湛江至融安T8726次管內(nèi)列車，全力擴充春運運力，力求讓每一位旅客都能順利踏上歸程。

春運期間，該站根據(jù)客流預(yù)測，靈活動態(tài)地增加售票窗口數(shù)量，并在售票廳安排專人協(xié)助旅客操作自動售（取）票機。該站將在微博、微信等平臺動態(tài)發(fā)布列車開行變化、余票信息及鐵路服務(wù)等資訊。

驗證口、安檢處、進站口、天橋以及站臺等重要位置均增派客運人員、“海港情”黨員服務(wù)隊、黨員突擊隊成員和青年志愿者，為旅客答疑解惑，協(xié)助旅客進站乘車。在每趟車開車前15分鐘，將進站口人工通道設(shè)置為綠色（急客/愛心）通道，安排人員做好沖刺旅客引導(dǎo)，確保旅客能順利進站上車。同時推出“碼上幫”系列服務(wù)，旅客只需在湛江車站的微信公眾號，或是進站前、售票廳等場所粘貼的“幫幫碼”進行掃碼，填寫乘車信息、需要提供幫忙的內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容，車站便能提前收集相關(guān)信息，并安排工作人員精準提供相應(yīng)服務(wù)。