隨著國家補(bǔ)貼政策的實(shí)施，國補(bǔ)消費(fèi)市場活躍，電商平臺迎來消費(fèi)熱潮，但也在部分商家出現(xiàn)了一些消費(fèi)維權(quán)問題。在此，湛江市消委會提醒廣大消費(fèi)者：在參與以舊換新同時(shí)，要注重保護(hù)自身合法權(quán)益。

了解政策信息。“以舊換新”給消費(fèi)者提供了更多優(yōu)惠、便捷的消費(fèi)模式，在參與以舊換新活動前，應(yīng)詳細(xì)了解所在地政府及有關(guān)部門出臺的相關(guān)政策,了解商家或平臺的的優(yōu)惠活動，包括地區(qū)范圍、哪些商品可以參與、換新的條件、折舊價(jià)格、補(bǔ)貼金額、申請流程等，同時(shí)，要注意該優(yōu)惠政策的有效期，避免錯(cuò)過優(yōu)惠時(shí)間。

選擇正規(guī)商家。選擇該產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)知名度和美譽(yù)度較高的優(yōu)質(zhì)品牌，優(yōu)先選擇放心消費(fèi)“雙承諾”的專賣店、知名電商平臺，這些渠道通常具有較嚴(yán)格的產(chǎn)品審核和售后機(jī)制。不要輕信銷售人員的口頭承諾，在購買大宗商品時(shí)必須將可能存在爭議的事項(xiàng)以書面的方式在合同中注明，切勿因貪小便宜而選擇點(diǎn)擊陌生鏈接或在非正規(guī)的平臺、小程序上下單。

注意新品質(zhì)量和售后。以舊換新后，應(yīng)仔細(xì)檢查新品的外觀、性能和質(zhì)量等方面是否符合要求。同時(shí)，了解新商品的售后服務(wù)政策，包括保修期限、維修方式等。

保留相關(guān)憑證。主動索要并留存好合同協(xié)議、付款記錄、聊天截圖、發(fā)票收據(jù)等憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先自行與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，也可通過微信小程序“全國消協(xié)智慧315平臺”進(jìn)行投訴。

湛江市消委會倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者選擇綠色、低碳的消費(fèi)方式，積極參與家電以舊換新活動，共享綠色智能美好生活。同時(shí)，商家也應(yīng)注意遵守相關(guān)法律法規(guī)，要加強(qiáng)行業(yè)自律，誠信經(jīng)營，不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠、先漲價(jià)再折扣；不得以次充好，如將低等級能效產(chǎn)品偽造成高等級能效產(chǎn)品銷售，騙取補(bǔ)貼，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。