“對人保理賠服務很滿意！”遂溪車主鄭先生向湛江人保財險理賠員由衷致謝。在臺風“蝴蝶”的肆虐下，這聲感謝，成為了保險服務溫暖人心的生動注腳。
據悉，6月14日，今年第1號臺風“蝴蝶”逼近遂溪縣，狂風裹挾著馬賽克瓷磚，將鄭先生停在小區樓下的愛車砸得傷痕累累。當日15時49分，湛江人保財險接到報案后，理賠員火速奔赴現場。面對首次遭遇事故、滿臉焦慮的鄭先生，理賠員憑借豐富經驗，快速完成車輛全面檢查，并耐心安撫：“車輛能正常行駛，短期內安全有保障。”這番專業判斷與暖心話語，讓鄭先生懸著的心暫時安定下來。
早在臺風向遂溪移動之初，湛江人保財險便迅速啟動應急預案，市縣兩級聯動，第一時間開通理賠綠色通道，簡化流程。為解決鄭先生急需用車卻無暇修車的難題，一線理賠員與中后臺團隊高效協同，查勘、定損、理算、支付各環節緊密銜接、無縫流轉。僅用30分鐘，便完成全流程一站式閃電賠付，將理賠款直達客戶賬戶。
當理賠員返回辦公室時，手機上彈出鄭先生發來的點贊圖片——照片中，鄭先生豎起大拇指，笑意盈盈。這份跨越風雨的認可，正是湛江人保財險“人民保險，服務人民”使命的最佳印證。
未來，湛江人保財險將以更迅速的響應、更貼心的服務、更專業的保障，為受災群眾筑牢風險防線，護航災后重建之路。
