6月16日一大早，強(qiáng)降雨席卷湛江市區(qū)，三輛印有“校園定制公交”標(biāo)識的新能源小公交車準(zhǔn)時(shí)駛出居民區(qū)，載著學(xué)生們穿過雨幕，按時(shí)將學(xué)生送達(dá)學(xué)校。
（6月17日《湛江日報(bào)》）
6月16日，湛江公交集團(tuán)新增的“校園定制專線”正式投入試運(yùn)行。試運(yùn)行首日便遭遇強(qiáng)降雨天氣，但專線車輛依然準(zhǔn)時(shí)將學(xué)生送達(dá)學(xué)校，其貼心服務(wù)贏得了家長們的廣泛贊譽(yù)。這一創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)回應(yīng)了民生痛點(diǎn)，為解決學(xué)生上下學(xué)難題提供了新的思路，更帶來了多重“減負(fù)”效果。
校園定制公交的開通，最直接的“減負(fù)”效果反映在家長身上。對不少家長而言，接送孩子上下學(xué)是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”——既要肩負(fù)起安全接送孩子的責(zé)任，又要擔(dān)心自己上班遲到，“兩難”困境普遍存在。湛江公交集團(tuán)敏銳捕捉到這一民生痛點(diǎn)，通過千余份問卷調(diào)查，精準(zhǔn)對接需求，推出三條“校園定制專線”。校園定制公交，不僅僅“出車”那么簡單。隨車有安全監(jiān)督員、出售各式早餐，可以說是一次過滿足了家長“三個(gè)愿望”——接送孩子，安全送達(dá)，還別餓著。
其實(shí)，校園定制公交的開通，不僅為家庭“減負(fù)”，也在為校門口的早晚高峰“減負(fù)”。長久以來，學(xué)校門口的交通擁堵困擾著學(xué)校和接送的家長：在上下學(xué)時(shí)段，接送孩子的私家車總會占據(jù)校門口兩側(cè)道路，學(xué)校周邊道路擁堵情況時(shí)常發(fā)生；電動自行車穿行在接送車輛和人群之間，安全情況令人擔(dān)憂，如遇暴雨等極端天氣，或者私家車在校門口附近掉頭，道路擁堵更嚴(yán)重、擁堵范圍更大。而校園定制公交出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“家門口到校門口”的無縫對接，一定程度上緩解了校門口的交通擁堵。
表面上，校園定制公交的開通只是省去家長接送孩子的不便，緩解了校門口早晚高峰的擁堵，但是它帶來的影響遠(yuǎn)不止這些。校園定制公交的公共服務(wù)屬性，給家長們吃下了一顆“定心丸”。相較于“眾籌打車”等私人接送方式，校園定制公交配備安全監(jiān)督員、全程行車記錄、實(shí)時(shí)照片反饋，孩子的安全更有保障。家長安心，工作起來自然效率更高。不僅如此，以往孩子放學(xué)早，家長沒下班接不了，有的家長在給孩子報(bào)課后托管服務(wù)之余，還會在學(xué)校附近再報(bào)一個(gè)晚托班。如今能跟著校園定制公交回家，不僅省了報(bào)班的費(fèi)用，而且也減輕了孩子們等待回家的焦慮情緒和放學(xué)一直寫作業(yè)的心理壓力。
校園定制公交，為家庭“減負(fù)”，為孩子“減負(fù)”，也在為社會“減負(fù)”。它不僅保障了學(xué)生安全便捷上下學(xué)，讓家長省心又省力，而且有效緩解校門口擁堵壓力，實(shí)實(shí)在在地解決了老百姓的煩心事，彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想，值得肯定和推廣。
從更宏觀的角度來看，校園定制公交的開通，不僅是湛江公交集團(tuán)的一次精準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)新，更是一次走市場過程中的積極轉(zhuǎn)型。在私家車日益普及、出行方式日益多元化的今天，傳統(tǒng)公交面臨客源流失、運(yùn)營效益下滑等挑戰(zhàn)。校園定制公交針對特定群體，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，吸引了更多乘客選擇公交出行，提升了公交的市場競爭力，也為公交行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展探出了一條新路。這為其他行業(yè)、企業(yè)帶來了有益啟示：主動貼近市場、切實(shí)挖掘需求、創(chuàng)新服務(wù)模式，方能在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向。
當(dāng)然，作為一項(xiàng)新舉措，校園定制公交在運(yùn)營過程中可能還會面臨一些問題，需要持續(xù)優(yōu)化完善。比如，校園定制公交用車要求是比較“苛刻”的。出于安全考慮，“三條專線全部采用今年1月新投入的5.9米長12座新能源小公交車”。盡管湛江公交集團(tuán)稱，“今年計(jì)劃再新增一批新能源公交車輛投入定制專線運(yùn)營”，但新車投入速度能否滿足市場增長需求？接下來的運(yùn)營維護(hù)成本，又該如何維持？另外，可以預(yù)見，“校園定制專線”并非想開就能開。校園定制公交剛推出就大受家長歡迎，新線路的需求必然與日俱增。但是“校園定制專線”的開通，不僅需要多部門共同對道路實(shí)際情況進(jìn)行研判，還要從運(yùn)營角度控制成本，家長的需求與實(shí)際供給之間的矛盾如何協(xié)調(diào)？
期待湛江公交集團(tuán)迎難而上，有的放矢解決痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，不斷拓展校園定制公交的服務(wù)范圍，惠及更多學(xué)生和家庭，讓其成為湛江的一道溫暖而亮麗的風(fēng)景線！
