近日,雷州世耀中心城業(yè)主向湛江市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴稱,中心城項(xiàng)目自交付以來(lái),長(zhǎng)期深陷于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題的泥潭之中,諸如工程質(zhì)量瑕疵、配套設(shè)施不完善等一系列問(wèn)題,持續(xù)困擾著廣大業(yè)主的日常生活與合法權(quán)益。
更為嚴(yán)峻的是,當(dāng)前實(shí)際入駐并提供服務(wù)的物業(yè)公司,并非業(yè)主在簽訂《房屋買賣合同》時(shí)明確約定的指定物業(yè)企業(yè)。這一非合同主體的物業(yè)公司在履職過(guò)程中表現(xiàn)消極,未能有效解決開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題及小區(qū)日常管理中的各項(xiàng)事務(wù),服務(wù)品質(zhì)遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)。
近期,物業(yè)公司催繳物業(yè)費(fèi)的方式已逾越法律紅線:該物業(yè)并非依法依規(guī)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主提起訴訟,而是公然采取非法手段,以切斷電梯運(yùn)行、關(guān)閉公共區(qū)域照明等涉及居民基本生活保障的基礎(chǔ)公共服務(wù)相威脅,強(qiáng)制業(yè)主繳納費(fèi)用。這種以中斷民生必需服務(wù)為要挾的催繳行為嚴(yán)重違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
雷州市政府答復(fù):
工程質(zhì)量與配套設(shè)施問(wèn)題。經(jīng)核查,該小區(qū)個(gè)別房屋在交樓后,業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量瑕疵問(wèn)題,開(kāi)發(fā)商在收到業(yè)主反饋后,已安排人員進(jìn)行維修處理。
配套設(shè)施不完善問(wèn)題。2022年該樓盤受疫情影響,建筑方資金短缺,被雷州市列為“保交樓”項(xiàng)目后才交付,導(dǎo)致地下車庫(kù)未完工。目前,開(kāi)發(fā)商已將配套設(shè)施完善工作納入后續(xù)建設(shè)計(jì)劃,雷州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度。
前期物業(yè)公司更換問(wèn)題。該樓盤屬于雷州市保交樓項(xiàng)目,交付期間,原前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)奧園物業(yè)公司因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題中途退場(chǎng)。新物業(yè)公司尚未確定情況下,為確保小區(qū)順利交付及保障業(yè)主基本服務(wù)需求,作為保交樓重點(diǎn)工程,在應(yīng)急狀態(tài)下,開(kāi)發(fā)商依據(jù)《臨時(shí)管理規(guī)約》臨時(shí)委托雷州雅生活物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)提供物業(yè)服務(wù)。雷州雅生活物業(yè)公司未經(jīng)招投標(biāo)程序進(jìn)駐確實(shí)不符合相關(guān)規(guī)定,雷州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局當(dāng)時(shí)已多次約談開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司,要求限期完善招投標(biāo)、備案及合同簽訂等手續(xù)。但雷州雅生活物業(yè)公司因自身原因和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題退場(chǎng),雷州佳和物業(yè)公司于2024年5月按招投標(biāo)程序入駐小區(qū)提供服務(wù)并到雷州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局備案,該公司入駐后,因大部分業(yè)主未繳納物業(yè)費(fèi),導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)困難,物業(yè)公司與業(yè)主矛盾激化產(chǎn)生糾紛。
加裝電梯密碼卡與物業(yè)費(fèi)掛鉤屬于非法催繳的問(wèn)題。據(jù)物業(yè)公司反饋情況,根據(jù)業(yè)主意愿經(jīng)3棟、5棟、6棟業(yè)主以樓棟為單位投票接龍,獲得80%業(yè)主同意,安裝電梯密碼卡。而將電梯卡辦理與物業(yè)費(fèi)補(bǔ)繳掛鉤的催繳方式違反相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》,物業(yè)服務(wù)人不得以限制使用公共設(shè)施等方式催交物業(yè)費(fèi)。雷州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局已責(zé)令物業(yè)公司立即停止該違規(guī)行為,并將進(jìn)一步核查投票流程的規(guī)范性。若存在程序瑕疵,將督促限期整改。